"Речь идёт о клиентах, которые раньше никогда не покупали товары в интернете или делали это давно" - я редко совершаю интернет-покупки из-за недостаточного доверия. Учитывая то огромное количество магазинов в сети - очень легко "попасть на деньги". К тому же, качество - для меня имеет большое значение. Но, и мне, в период карантина пришлось пользоваться данными "специальными предложениями". Как и опасался - не все они соответствуют заявленному качеству в описании.