Этому вопросу столько же лет, сколько рфбс через почту россии есть. Чего стоит при оформлении заказа покупателем внедрить элементарную проверку корректности полей фио получателя и выкидывать варнинг покупателю: "заполнив эти поля неверно- заказ на почте не получишь". А хрен там. Реклама крутится, денюшка за такие возвраты мутится) зачем оно надо.