Честный отзыв о работе на Ozon.
Привет, друзья.
За три года работы на платформе Ozon я пережила как взлеты, так и сложности, но в любом случае этот опыт стал для меня невероятно ценным. Работа с Ozon — это не просто торговля. Это возможность расти, совершенствоваться и достигать новых целей, несмотря на возникающие трудности. Важно понимать, что успех на маркетплейсе — это постоянное развитие, поиск новых решений и готовность учиться. Надеюсь, мой отзыв сможет подбодрить тех, кто только начинает, и поддержать коллег, которые сталкиваются с похожими трудностями.
Работаю с маркетплейсом Ozon уже три года, в категории спортивные товары и за это время накопился значительный опыт, как положительный, так и отрицательный. Начну с того, что за последние годы платформа значительно улучшила свои сервисы, и это не может не радовать.
Положительные аспекты:
Во-первых, заметно улучшилось качество поддержки. Ответы от техподдержки стали более оперативными, что значительно упрощает решение возникающих вопросов. Конечно, всегда есть место для улучшений, но в сравнении с началом нашего сотрудничества, прогресс очевиден.
Во-вторых, аналитические отчеты стали более информативными и их количество возросло, что крайне ценно при аудите магазина и анализе продаж. Теперь можно обойтись без сторонних сервисов аналитики, что является большим плюсом.
Кроме того, инструменты продвижения товаров на площадке также претерпели значительные изменения в лучшую сторону. Увеличилось количество доступных опций, что позволяет более гибко настраивать рекламные кампании и продвигать свои товары. Отдельно стоит отметить удобство базы знаний — она структурирована и информативна, что облегчает работу на платформе.
Также хочу отметить наличие возможности продавать товары с уценкой, что особенно актуально для тех товаров, которые, например, возвращаются в неидеальном состоянии.
Не могу не упомянуть и о крупных анонсах и новостях, которые регулярно публикуются на платформе. Это позволяет всегда быть в курсе последних изменений и нововведений, что, безусловно, важно для успешной работы.
Аспекты, которые хотелось бы исправить:
С другой стороны, есть и моменты, которые хотелось бы улучшить. Например, качество возвращаемых товаров. К сожалению, часто случается так, что возвраты приезжают в непотребном виде, а иногда и с поломками. Это добавляет хлопот, так как приходится тратить время и деньги на диагностику и ремонт, а после этого продать такие товары даже с уценкой становится сложно.
Алгоритмы продвижения рекламы в поиске и трафаретах также не всегда понятны, что усложняет работу с рекламными кампаниями.
Иногда наблюдаются задержки в доставке, что, в свою очередь, влияет на удовлетворенность клиентов. При этом стоимость доставки можно было бы оптимизировать с учетом этих сроков.
Рекомендации другим продавцам:
Мой совет всем продавцам на Ozon — пробуйте все доступные инструменты, внимательно изучайте аналитику, не бойтесь тестировать новые подходы и стратегии. Очень важно ежедневно мониторить конкурентов, знать их сильные и слабые стороны, и адаптировать свои действия под результаты анализа. Не стоит слепо перенимать чужой опыт, пока не попробуете его на своих товарах.
Изучайте свою целевую аудиторию, поймите, что им нравится в ваших товарах и товарах конкурентов, и на основе этой информации улучшайте свои предложения. Не забывайте делиться своими идеями и наблюдениями с площадкой — это важно для всех нас.
Планы на будущее:
Несмотря на трудности, я не планирую уходить с Ozon. В планах — расширение ассортимента и продолжение тестирования различных стратегий и гипотез. Я верю, что вместе с Ozon мы сможем достичь новых высот и развить наш бизнес до новых масштабов.
И в заключение, я хочу выразить искреннюю, огромную благодарность команде Ozon за предоставленную возможность работать и зарабатывать, в том числе и удаленно. Это особенно важно для предпринимателей, которым нужны гибкие условия. Ozon — это площадка, которая открыла мне новые горизонты и позволила развивать бизнес в цифровую эпоху. Спасибо за доверие и поддержку, а также за возможность расти вместе с вами!
ID 123282