Шаблон претензии в OZON для возврата просроченого сертификата

Сейчас прохожу этот путь, составил претензию. Возможно тебе тоже пригодится. Текст ниже.

Кому: Генеральному директору ООО «Интернет решения»
Гейль Александру Владимировичу
Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6
Потребитель: ХХ
Адрес: ХХ
Телефон: ХХ
Email: ХХ

Претензия

ДАТА года на сайте https://www.ozon.ru (ООО «Интернет решения», ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741) мной был приобретен подарочный сертификат (далее — сертификат) номинальной стоимостью ХХХХ рублей, номер ХХХХ, что подтверждается кассовым чеком (в приложении).

ДАТА я попытался активировать сертификат, но сайт ozon.ru не дал мне этого сделать. Я обратился в чат поддержки Озон, где получил ответ, что срок действия сертификата составляет 1 год с момента покупки. Я запросил возврат денег, на что получил отказ. То есть мне было отказано в активации сертификата и в возврате средств. Скриншот сообщения от службы поддержки в приложении.

В соответствии с Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13 октября 2015 года № 57-КГ15-7 и Письмом Минфина Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 03-03-06/1/268 сертификат является авансом будущей оплаты товара.В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.

В статье 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ О защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.

Я приобретал не цифровой товар, а именно подарочный сертификат. Об этом свидетельствует формулировка в кассовом чеке, а также в письме с сертификатом (в приложении).

На основании изложенного, прошу:

Расторгнуть договор купли-продажи сертификата и вернуть уплаченную сумму в размере ХХХ рублей в течение 7 календарных дней (статья 314 ГК РФ).

ИЛИ активировать указанный сертификат и зачислить ХХХ рублей на баланс моего счета в Озон.

Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Реквизиты для возврата средств:

Приложения:

1. Копия электронного чека

2. Распечатка обращения в службу поддержки Озон.

3. Письмо о получении сертификатаДАТА