Разобрался, откуда огромный рост отказов и удорожание логистики на 30%! Проверьте у себя
Вчера ночью анализировал фин отчеты сентября, и у меня возникли 2 вопроса:
- Почему количество возвратов по отчетам сильно выше, чем показывает ВБ в Аналитике? Из-за этого моя таблица оцифровки считает сильно низкий % выкупа, которого просто не может быть.
- Почему стоимость логистики стала сильно выше (на некоторых артикулах средняя стоимость логистики на 1 шт стала выше на 30-35% к августу).
Поэтому вчера ночью мне пришлось достать из-под холодильника свой красный диплом, вспомнить чему меня учили в Политехе и начать разбираться!
Сейчас у ВБ есть несколько видов логистики:
- К клиенту при продаже
Клиент заказал товар и выкупил его на ПВЗ. Считается по тарифу (фикс. тарифу) с конкретного склада с учетом объема товара и коэффициента склада. - К клиенту при отмене
Клиент заказал товар и НЕ выкупил его на ПВЗ.
Тут возможны 2 варианта расчета (не спрашивайте почему):
1. Считается по тарифу (фикс. Тарифу) с конкретного склада с учетом объема товара и коэффициента склада + сразу в стоимость дополнительно закладывается обратная логистика 50 руб (смотри скрин №1)
2. Считается по тарифу (фикс. тарифу) с конкретного склада с учетом объема товара и коэффициента склада, расчет аналогично "К клиенту при продаже", НО в дополнение к этому появляется отдельная строка в отчете "От клиента при отмене" (с таким же Srid), где еще дополнительно отдельно учитывается 50 руб (смотри скрин №2)
- От клиента при отмене
Клиент заказал товар и не выкупил его на ПВЗ. Стоимость обратной логистики равна 50 руб, при условии, что они не были включены в "к клиенту при отмене" (см. Расшифровку расчет №1). - От клиента при возврате
Клиент заказал товар, забрал его на ПВЗ и спустя время вернул его. Стоимость логистики равна 50 руб, за исключением случаев, если товар вернут по браку, в таком случае логистика считается по тарифу склада (смотри скрин №3)
Так как #вб иногда не включает в расчет стоимости "к клиенту при отмене" 50 руб на обратную логистику, а выносит ее в отдельную строку "от клиента при отмене", то в результате этого количество возвратов на такие товары ЗАДВАИВАЕТСЯ (Смотри скрин №2)!
То есть в колонке "количество возвратов" на отказ одного и того же товара два раза стоит по "1", соответственно в моей таблице на некоторые отмены задваивались данные, и как следствие неверно считался процент выкупа!
Проверьте у себя!
Я знаю точно, что многие сервисы и таблицы оцифровки считают возвраты по столбцу "количество возвратов"!
Поэтому многие путались и думали, что у них большое количество отмен и возвратов, а стоимость обратной логистики больше, чем 50р, потому что ВБ помечает логистику "К клиенту при отмене" как возврат.
Отлично, тут разобрались, процент выкупа теперь примерно сходится с тем, что показывает ВБ в разделе "Аналитика продавца", но вот средняя стоимость логистики на 1 шт все равно сильно выросла!
Тут никакой ошибки нет, просто выросли тарифы и коэффициенты складов!
Например, вот новость о повышении базовой стоимости логистики на 10-12%:
Новость: с 14 августа повышаем тарифы
Было: 30 ₽ за литр + 7 ₽ за каждый дополнительный литр.
Станет: 33 ₽ за литр + 8 ₽ за каждый дополнительный литр.
+ Рост коэффициентов складов относительно августа еще добавил к стоимости логистики.
Я надеюсь, что помог всем разобраться, если это так, жду ваших реакций под постом.