Революция в логистике: как перестать терять деньги на возвратах и браке🚨 на маркетплейсах
Вчера разговаривала с клиентом, который продает Apple технику. За последний месяц потерял 350 000₽ на возвратах и браке. История знакомая — сам товар качественный, а претензии от маркетплейса отклоняются.
Три года назад я была в такой же ситуации. Каждый возврат = потерянные деньги, а доказать подмену почти невозможно. Тогда мы в Marketplaceexpert разработали систему защиты, которая реально работает.
Смотрите, что мы внедрили:
Начали снимать на видео каждую упаковку дорогих товаров и ввели двойную проверку перед отправкой. Берем коробку на размер больше заводской, каждое устройство тщательно заворачиваем в воздушно-пузырчатую пленку, заклеиваем непрозрачным и не брендированным скотчем, ведём видеофиксацию всего процесса упаковки и используем специальные сейф-пакеты с индивидуальной маркировкой.
Результат? Через месяц процент одобренных компенсаций вырос с 35% до 89%. А время рассмотрения претензий сократилось.
Сейчас тот самый клиент с техникой Apple больше не проводит вечера за перепиской с поддержкой маркетплейса 😅
Кстати, такая система работает не только с техникой. У нас есть успешные кейсы с косметикой, одеждой и даже детскими товарами.
Продаете на маркетплейсах? Напишите в комментариях свою категорию товаров, и я расскажу, как защитить именно ваши продажи от потерь 👇