cdek.shopping лучше не связываться
Захотел приобрести себе планшет. Выбрал себе IQOO Pad 2 Pro. Выбора где заказать особо не было. Либо али, либо озон, либо cdek.shopping. Дешевле всего выходило на cdek.shopping. Давно присматривался к сервису но всегда смущала модель закупок. Но решил проверить, ничего не теряю(как я думал).
Добрый день.
Нам очень жаль, что с вашим заказом произошла такая ситуация. Могу понять, что актуальная информация в кратчайшие сроки приоритетна для вас.
Множество партнеров работает, чтобы выкупить и доставить ваш заказ. В условиях работы с международными отправлениями мы действительно берем время, для работы с заявками, чтобы предоставить максимально достоверную информацию. Скорость обработки заявок может зависеть от разных часовых поясов, скорости выкупа товара и загруженности партнеров.
Соглашусь с вами, что ожидание информации может утомлять. Мы ежедневно следим за обратной связью наших клиентов, чтобы улучшить сервис и обязательно возьмем ваши замечания в работу о скорости обработки заявок и более корректной информации в заказе.
Подробно изучила ваши обращения. При реализации возврата денежных средств возникла техническая ошибка экваринговой системы, по этой причине денежные средства не поступили к вам на счёт. Консультанты не имеют доступа к эквайринговой информации, поэтому ориентировались на осуществленный платёж с нашей стороны. Ни в коем случае не хотели ввести вас в заблуждение, примите, пожалуйста, наши извинения.
Хочу поблагодарить вас, что сразу обратились к нам, чтобы у нас была возможность оперативно помочь вам. Со дня обращения мы незамедлительно обратились в техническую поддержку эквайринга, чтобы как можно скорее решить ваш вопрос.
На текущий момент уже предоставлен отчёт о работе по заявке в техническую поддержку. Платёж был выполнен, прикладываю чек возврата, дополнительно продублировала чек на вашу электронную почту, указанную в заказе.