Как торговать на Ozon по модели FBO: инструкция для селлеров маркетплейса
FBO, или фулфилмент силами Ozon — самый удобный, простой и понятный способ организации продаж на маркетплейсе. На селлере из всего огромного списка операционных задачах лежат только три: создать заявку на поставку, правильно упаковать товар и доставить его в назначенное время на склад или в другую точку для отгрузки. В этой статье рассказываем, каким продавцам подходит схема FBO, как сделать по ней поставку, есть ли ограничения и какие расходы ждут поставщиков на маркетплейсе.
Что такое FBO на Ozon
FBO расшифровывается как Fulfillment by Operator (в данном случае — Ozon) и означает схему продажи продукции напрямую со складов Озона. Селлеру нужно только вовремя пополнять остатки товаров и привозить поставки на выбранный склад или пункт отгрузки маркетплейса. Ozon по схеме FBO берёт на себя все операционные и организационные процессы, включая хранение товара и логистику до покупателя.
Каким продавцам подходит схема FBO
- Крупным поставщикам, которые не хотят тратить время на организацию продажи товаров на Озоне и нанимать дополнительных сотрудников.
- Любым селлерам: ИП, ООО, самозанятым, у которых нет в собственности или аренде складов, а также не налажены процессы логистики.
- Продавцам, которые хотят поставлять товары в любые уголки РФ и в страны ЕАЭС — Беларусь и Казахстан.
- Для селлеров, которые продают продукцию постоянного спроса, например, бытовую химию или товары для детской гигиены.
На FBO продавцы не будут решать вопросы с доставкой, самостоятельно упаковывать каждый заказ, заниматься возвратами и отслеживать поставки. При желании эту схему легко совмещать с двумя другими: FBS или realFBS, например, для продажи крупногабаритных товаров весом более 80 кг. Обо всех моделях фулфилмента на Ozon мы рассказывали в этом обзоре.
Плюсы и минусы FBO на Озоне
Преимущества FBO:
- Не нужно тратить деньги на аренду или покупку склада.
- Товары по FBO лучше ранжируются в поиске маркетплейса, а значит вы получаете больше переходов и продаж.
- Не нужно упаковывать и маркировать товары, вникать в тонкости требований маркетплейса.
- Нет необходимости держать штат работников, которые будут собирать, обрабатывать и доставлять заказы.
- Логистика Озона обеспечивает быструю доставку товара, что влияет на удовлетворенность покупателя.
Но есть и минусы этой модели сотрудничества:
- Более высокая комиссия за услуги хранения, обработки и транспортировки заказов до покупателя.
- По FBO есть ограничения по категориям и минимальной цене товаров.
Какие товары нельзя продавать по FBO на Ozon и другие ограничения модели
По схеме FBO запрещено продавать некоторые категории товаров, которые маркетплейс не хранит на своих складах и не принимает для дальнейшей логистики. Полный перечень такой продукции можно посмотреть по этой ссылке в Базе знаний Ozon, ниже перечислим несколько примеров:
- автомобильные аккумуляторы и шины;
- душевые кабины и ванны;
- зеркала, если хотя бы одна сторона превышает 0,5 метра;
- товары из натурального меха, для которых нужны особые условия хранения;
- напольные покрытия — ламинат, паркет, линолеум, плитка;
- жидкости весом более 19 кг, в том числе бытовая химия, вода, напитки;
- сухая строительная химия;
- некоторые категории строительных материалов, например, сайдинг, кровля, теплоизоляция, септик.
Второе ограничение для схемы FBO — максимальный вес товара не должен превышать 80 кг. Обойти его можно только при доставке товаров на склад «Хоругвино» (негабарит) в Солнечногорском районе МО, тогда максимальный вес будет 120 кг.
И третье ограничение — для некоторых товаров при продажах по FBO обязателен электронный документооборот. Это касается ювелирной продукции, товаров с маркировкой «Честного ЗНАКа» и сертификацией в «Меркурии». Плюс ЭДО будет обязательным требованием, если повезёте поставку на склад «Хоругвино» (негабарит), в распределительные центры или в дарксторы.
Сколько стоит продавцу работать по FBO
Чтобы заказ попал к покупателю, он проделывает большой путь, и за каждый операционный процесс маркетплейс берёт комиссию. Селлеры оплачивают услуги по приёмке товара и их дальнейшему хранению на складах Озона, сборку и упаковку заказа, логистику до пункта выдачи, постамата или курьерскую доставку, а также вознаграждение (комиссию) маркетплейсу.
Каждая из услуг имеет цену, и подробно рассчитать будущие затраты на схеме FBO можно с помощью калькулятора Озон.
Приведём пример, на какую прибыль можно рассчитывать при продаже кормов для животных.
Из расчёта калькулятора видно, что 23% от продажи каждой упаковки корма — затраты продавца на Озоне. Из них, например, около 12% — обработка и доставка товара и 10% — вознаграждение Ozon.
Комиссия будет разной в зависимости от того, что продаёте на Озон. С полным перечнем процентов вознаграждения маркетплейса можно ознакомиться по этой ссылке.
Тарифы часто обновляются, и посмотреть сумму можно ещё и в личном кабинете поставщика в разделе «Цены и акции». Перейдите в блок «Цены» и в нужной строке с товаром нажмите на диапазон суммы в столбце «Расходы на FBO». Там будет показан расчёт всех расходов, включая вознаграждение, эквайринг, логистику, возврат, отмену, обратную доставку.
Если покупатель откажется от заказа, продавец возмещает затраты на обратную логистику из пункта выдачи на склад. Тарифы здесь тоже часто меняются и зависят от объёма возвращаемого товара.
На осень 2024 года действуют такие условия обратной логистики:
- 43 рубля до 0,1 литра;
- 63 рубля — от 0,1 до 1 литра;
- свыше 1 литра — 10 рублей за каждый литр;
- если товар более 190 литров, цена за обратную логистику фиксированная — 1953 рубля.
Как начать торговать по FBO на Озоне
Новым поставщикам нужно зарегистрироваться на Ozon Seller, принять условия договора-оферты и загрузить в личном кабинете первые карточки товаров для продажи на маркетплейсе. Далее через личный кабинет создать заявку на поставку товаров, выбрав список артикулов, склад, дату и время отгрузки.
В блоге PromoPult есть гайд для начинающих селлеров, как зарегистрироваться и начать торговать на Озоне.
На Ozon есть 3 способа доставить товары на склад маркетплейса:
1. Привезти продукцию на ближайший склад-фулфилмент.
2. Воспользоваться кросс-докингом — вы доставляете товары в один из 30 тысяч пунктов приёма по всей России, а Озон уже сам довозит их на нужные склады.
3. Сделать отгрузку с помощью услуги «Виртуальный распределительный центр» (вРЦ). Система в личном кабинете проанализирует загрузку складов маркетплейса и подскажет, как лучше распределить товары по регионам, исходя из спроса, сезонности и истории продаж. Продавцу нужно сделать поставку на ближайшую точку отгрузки, а Озон сам довезёт товары на свои склады.
После создания заявки на поставку и выбора способа доставки товара на Озон, нужно подготовить продукцию к отгрузке: правильно упаковать товар, наклеить этикетки с номером поставки, разместить по коробкам или на большой паллете. У маркетплейса есть подробные регламенты и инструкции по каждому этапу: упаковка товара на FBO, подготовка поставки для отгрузки (размещение товаров, примеры и наклейка этикеток).
Про этикетки и штрихкоды на Озоне мы тоже подробно рассказывали в блоге.
В выбранную дату и время продавцу нужно привезти товар в точки отгрузок или на склад маркетплейса. Приёмка продукции на складах проходит под контролем сотрудников и в соответствии с регламентом партнёра по поставкам товаров на фулфилмент-центры Озон.
Посмотреть адреса и реквизиты складов и пунктов приёма товаров Ozon можно в справочнике Базы знаний маркетплейса.
Как отследить результаты поставки по FBO в личном кабинете Озона
Отслеживать за передвижением отгруженного товара можно прямо в кабинете селлера.
В зависимости от этапа логистики у отправления меняется статус:
- в пути — товары едут на конечный склад;
- приёмка на складе — товары уже прибыли, их распаковывают и проверяют, обычно процесс занимает от двух до пяти рабочих дней;
- согласование актов — в личном кабинете появились документы по результатам приёмки;
- завершено — документы подписаны, товары поступят в продажу в течение суток.
Удобнее всего использовать электронный документооборот, тогда акты подписываются автоматически. Если не подключен ЭДО, нужно согласовать акты и отправить их в Озон в течение 5 дней.
FBO или FBS: в чем разница и что выбрать
Ниже составили сравнительную таблицу моделей FBO и FBS, чтобы вам было проще определиться со схемой работы на Ozon.
FBO явно выигрывает на фоне FBS, поскольку помогает продавцам максимально возложить все организационные процессы при продаже товара на маркетплейс.
Но есть варианты, когда схема FBO может оказаться невыгодной для селлера, например:
- Товар медленно продаётся или продаётся в небольших количествах. Тогда продавец может уйти в минус — ему придётся платить за каждый день хранения товара на складе Озона (после окончания бесплатного периода). В этом случае выгоднее подключать схему FBS, чтобы не платить за пользование складом.
- Если вы продаёте хрупкий или ценный товар и перед отправкой покупателю хотите убедиться в его сохранности, качестве упаковки и достойном внешнем виде. Тогда также лучше выбрать схему FBS.
- Если у вас крупная компания со своим складом и налаженными процессами логистики, логично подключать схему realFBS — продажа со своего склада и доставка своими силами. В большинстве случаев это будет выгоднее, чем платить за место на складе и доставку от Ozon.
FBO подходит практически всем селлерам, которые хотят сосредоточиться на росте продаж и производстве и не думать об операционных задачах. С такой схемой можно значительно увеличить географию продаж не только в России, но и в Беларуси и Казахстане, а также ускорить доставку до покупателя, разместив продукцию на разных складах маркетплейса.
Если у вас нет собственного склада и выгодных вариантов логистики, не придётся нанимать сотрудников, искать помещение для хранения товаров и службу доставки. К тому же вознаграждение Ozon по FBO в среднем на 1% ниже, чем при работе по FBS и realFBS.
Какую бы схему работы с Ozon вы ни выбрали, на карточки товаров нужно привлекать трафик, чтобы наращивать продажи и выручку. Быстро запустить контекстную рекламу в Яндексе и таргетированную рекламу на площадках VK можно в PromoPult. AI инструменты генерируют тексты объявлений, креативы автоматически подгружаются из карточек товаров, автоуправление ставками избавляет от необходимости постоянно следить за кампанией и вносить корректировки. Ещё из преимуществ — понятная статистика на наглядных дашбордах, бесплатная маркировка рекламы и единый рекламный кабинет. Пополните баланс на сумму от 3000 рублей, и специалист PromoPult настроит любую кампанию бесплатно. А если торгуете не только на Озоне, но и на Wildberries, воспользуйтесь бесплатными инструментами для селлеров — биддером ставок, аналитикой рекламы и конкурентов, подбором ключевых слов и мониторингом позиций в поиске WB.
Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqvFUBr6