Авито потеряло посылку #Авито #Авитопотеряло
Расскажу подробнее. Покупатель у нас заказал 26-го сентября товар, который должен был уехать в город Охотск - посылка уехала, ехала она долго и 24-го октября она приехала на пункт выдачи. Покупатель не смог её забрать, написал в #поддержку и отказался от товара. После этого, посылка всё ещё ожидала на пункте выдачи, хотя, покупатель её уже отменил. 31-го октября мы решили написать в #поддержку, что бы узнать вообще статус посылки - #Avito ответила, что они написали на Почту и ответ будет в течении 2-х дней. По истечению двух дней не поменялось абсолютно ничего, прошло уже больше двух недель, а ответа от почты так и нет.
#Avito никак не хочет решать ситуацию, не говорят сроков, увиливают от ответов и отказываются присвоить статус "Утеряно" посылке, хотя уже давно понятно, что накосячили прямо #Avito. Статус который указан на Почте по треку и который высвечивается на #Avito - абсолютно разные . Интересно почему)К сожалению, если отслеживать трек номер отправления, то он тоже числится "Срок хранения истёк.Выслано обратно отправителю" и никаких движений нету с 8-го ноября.
Ранее уже были такие ситуации и уже знаем, что статус "Утеряно" присвоить посылки очень долгая история, но всё же реальная. Надо пройти 7 кругов ада, чтобы #Avito смогли признать свою ошибку и наконец-то что-то сделать, а пока, хочется оставить только резко негативный отзыв и бороться дальше!
Здравствуйте. Уточним информацию, вернемся с ответом.