Бездействие! Яндекса Маркет с возвратами клиентов

Разместил заказ на Яндекс Маркете. Оплатил за все 100% ! Доставка заняла пару дней.

10.11.2024 получил заказ в Москве (несколько Товаров для примерки). Сумма прям очень не маленькая. Менеджер ПВЗ любезно предложил не мерить все на ПВЗ, а сделать это дома. Все что не подойдет, вернете и получите возврат денег. По опыту заказов с Озон, WB с этим проблем ни когда не было. Забрали , дома померяли , 12.10.2024 все остальное вернули в этот же ПВЗ. Только оказалось что ПВЗ приемкой не занимается, как это делает Озон, WB. Они только отправляют Продавцу, и тот только после личной приемки, решает делать возврат или нет . Выбора не было. Отправили.

И вооот ждем уже 10 дней ... Статус Возврата "в пути" не меняется ! Поддержка на вопросы: Сколько еще ждать ? Куда везут его так долго ? Какие ожидаемые сроки ? Строчит авто ответы:

Звоню в службу поддержки, ровно тоже самое отвечают. Ждите . Доставка в пути. Куда едет, и как долго еще - отвечать отказываются. Ссылаясь на какие-то внутренние правила конфиденциальности.

Спрашиваю, а что если Товар потерялся ? И статус "в пути" будет вечно висеть ?! ... Нет у нас есть внутренний регламент, если Товар утерян мы сделаем возврат за счет средств МП. Сроки и условия этой процедуры - тоже не разглашаются !

И не известно какие еще сюрпризы меня ждут с самим процессом приемки Товара Продавцом ? Куда, как , где , кому мне потом доказывать ...

Вот и получается, МП будут юзать средства Клиента в своем обороте , вместо дорогих кредитных, и плевать на Клиента ...

Имейте ввиду , клиенты Яндекс Маркета !!!