Как озон блокирует обычных пользователей в акциях

Никогда не верил в акции и скидки на маркетплейсах. В этом году знакомая похвасталась что в акции с "Ананасами" на ОЗОН успела выкупить разные эппл вотчи несколько дней подряд. Решил и я поучаствовать. Пару дней собирал необходимо кол-во ананасов но выкупить товар не успевал. Параллельно с этим на ОЗОН проводились турниры на кол-во ананасов, в этой гонке участие не принимал т.к. уж там то точно все в ботах и выиграть обычному пользователю невозможно (хотя есть отзывы реальных людей кто умудрился насобирать на призовые места). И вот 22.11 ОЗОН запускает еще одну акцию с "Ананасами". Решил что уж в эту акцию точно приму активное участие, но когда зашел в приложение и пролистал более 100 карточек товаров не обнаружил в них ананасов. Написал в поддержку где мне прислали отписку со ссылкой на пункты 4.2-4.3 где сказано что ОЗОН может без объяснения причин отказывать в доступе к акциям.

На мои запросы как обжаловать это и перепроверить в ответ одни отписки.

Вот так "ОЗОН" теряет свою аудиторию и клиентов своего банка.