Как продавать хендмейд на Ярмарке Мастеров

Если вы делаете товар своими руками или имеете небольшое серийное производство, на больших маркетплейсах типа Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета вам будет непросто конкурировать с крупными селлерами. Попробуйте начать продавать на специализированной площадке для handmade продукции — Ярмарке Мастеров. Рассказываем в статье, как это сделать.

Ярмарка Мастеров — крупнейшая площадка в России и СНГ, где продаются товары ручной работы.

История Ярмарки Мастеров началась в 2006 году, когда сайт был больше похож на клуб по интересам, где мастера обменивались опытом и идеями. С тех пор формат Ярмарки сильно изменился, и теперь это большой онлайн-маркет, на котором могут продавать не только мастера со штучным товаром, но даже мелкие фабрики, фермеры и оптовые продавцы изделий для творчества.

Маркетплейс стал стремительно расти в 2022 году, когда с российского рынка ушел известный сервис Etsy и другие иностранные peer-to-peer площадки. На 2024 год у Ярмарки Мастеров около 8 млн клиентов в месяц, представлено более 2,3 млн дизайнерских товаров.

В каталоге Ярмарки широкий ассортимент и большой выбор категорий: товары для дома и интерьера, товары для дачи и сада, картины и панно, освещение, подарки и сувениры, косметика, канцелярские товары, товары для детей и многое другое.

На первый взгляд может показаться, что это обычный маркетплейс. Но это не так, поскольку большинство товаров на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и других известных маркетплейсах в России — это товары массового производства, зачастую изготовленные на китайских фабриках и закупленные селлерами напрямую у производителей или через посредников. На Ярмарке Мастеров действуют строгие правила — здесь нельзя продавать серийные товары.

Какие товары можно продавать на Ярмарке Мастеров:

Правилами сервиса запрещено реализовывать:

Главным образом, на Ярмарке Мастеров запрещено заниматься перепродажей или выдавать перекупленные вещи за авторские. Исключение делается для продавцов, которые продают товары для рукоделия и творчества, — бусины, холсты, карандаши, станки и прочее.

При регистрации на сервисе профиль продавца проходит модерацию, и далее модераторы следят за тем, как селлер выполняет правила. Также на продавца и его товар могут пожаловаться покупатели. Поэтому площадка может потребовать предоставить доказательства того, что товар действительно является авторским. Например, прислать фотографии или видео процесса, как создавался товар.

Покупатели на Ярмарке Мастеров ищут не отштампованные в сотнях экземпляров товары, а что-то особенное и эксклюзивное. Они тщательно подбирают товар, изучают ассортимент продавца и нередко возвращаются за повторными покупками именно к нему. Знакомство с магазином часто происходит по материалам, которые размещены в блоге. Поэтому для покупателей важно видеть развитый личный бренд.

На Ярмарке Мастеров есть постоянные посетители, которые общаются между собой. Причем отзывы об изделиях ручной работы почти всегда положительные и теплые, а оценки — высокие.

Продавцы могут вести блог на Ярмарке Мастеров. Это сделано для того, чтобы мастера могли донести покупателям ценность своей работы, больше рассказать о процессе создания изделия и о том, что их вдохновило. Покупателям эксклюзивных товаров ручной работы интересно больше узнать о человеке, который их делает и о том, как это происходит.

Магазины должны быть готовы к возвратам. Несмотря на лояльность аудитории, покупатели имеют право вернуть товар. Это нормальная схема работы для любого магазина или маркетплейса. Поэтому траты на возврат лучше учесть в бизнес-плане.

Ярмарка Мастеров занимается внешним продвижением сайта в поисковиках. Это положительный момент для магазинов, поскольку есть шанс, что ваш товар найдется по запросу в Яндексе и Google. Поисковые системы — хороший источник потенциальных покупателей.

Платформа имеет собственное приложение, которое также может стать дополнительным источником трафика и продаж для селлера.

Площадка сотрудничает с самозанятыми. Самозанятые могут продавать на Ярмарке Мастеров свои товары наравне с ИП и компаниями. Однако нужно понимать, что в этом случае сервис не участвует в расчетах между продавцом и покупателем. Для того чтобы это происходило, самозанятому нужно подключить «Безопасную сделку».

На Ярмарке Мастеров могут работать самозанятые, ИП и юрлица. Для каждого способа ведения бизнеса подходит своя схема сотрудничества с площадкой.

Условия для индивидуальных предпринимателей и компаний отличаются от условий для самозанятых.

ИП и компании не платят за размещение товаров. Максимально в магазин можно добавить до 4000 товаров — до 2000 готовых товаров и до 2000 цифровых.

Вместо фиксированного тарифа ИП и компании платят комиссию площадке в размере 10% от суммы сделки. Обязательное условие — подключение сервиса онлайн-оплаты «Безопасная сделка».

«Безопасная сделка» работает так: покупатель оплачивает заказ. Деньги поступают на счет продавца и там замораживаются до того момента, пока покупатель не получит заказ. После этого счет размораживается и средства становятся доступны продавцу за вычетом комиссии.

Самозанятые платят за размещение товаров на платформе. При этом тариф зависит от количества размещенных в магазине товаров и выбранных услуг.

В отличие от ИП и компаний, самозанятые не платят комиссию сервису и могут не подключать онлайн-оплату в магазине.

Подробный гайд, как стать самозанятым, читайте здесь.

Тарифы для самозанятых:

Три товара продавцы могут разместить в магазине бесплатно. Так можно протестировать возможности площадки.

Однако ограничивать предложение только тремя товарами не имеет смысла — они слишком редко будут попадаться на глаза покупателям, магазин будет получать мало трафика и продаж.

Ярмарка Мастеров не имеет собственных складов. Поэтому на продавца ложатся хранение товаров и доставка заказов покупателям.

Сервис предлагает такие варианты доставки:

Информация о доступных способах доставки отображается в карточке товара. Например, в карточке товара ниже указано, что способ оплаты нужно уточнять у продавца. Это означает, что онлайн-оплата не настроена и доставка осуществляется по договоренности. Покупателю нужно списаться с продавцом и договориться об оплате и доставке товара.

Это подтверждает и информация в разделе «Доставка и оплата»:

А вот пример карточки товара, в которой настроена онлайн-оплата и гарантированная доставка. Чтобы уточнить условия доставки, нужно нажать на ссылку «Подробнее о товаре»:

В карточке внизу под описанием товара перечисляются все возможные способы доставки. В примере ниже покупатель может оформить доставку от Ярмарки Мастеров или договориться с продавцом напрямую. Но в случае доставки по России выгоднее воспользоваться доставкой от Ярмарки Мастеров, потому что тариф в этом случае будет выгоднее. Также можно воспользоваться самовывозом.

Для регистрации нужно перейти на сайт Ярмарки Мастеров и кликнуть на «Создать магазин». В открывшемся окне указать город, в котором находитесь:

Далее заполните регистрационные данные: телефон, email, пароль, тип организации (самозанятость, ИП, компания). После этого кликните на кнопку «Создать магазин».

Система потребует подтвердить номер телефона и почту — для этого нужно ввести код, который был отправлен в sms, а также зайти на почту и перейти по ссылке, указанной в письме.

После регистрации аккаунта открывается доступ к личному кабинету. Для старта продаж на платформе нужно кликнуть на кнопку «Создать магазин».

Откроется окно, в котором нужно указать название магазина и ИНН.

После этого продавец переходит в кабинет магазина, где будет проводиться дальнейшая его настройка. Для этого кликните на кнопку «Подключить магазин».

1. Добавить документы — для ИП и компаний. Для самозанятых этот шаг в настройке магазина не актуален.

Добавить документы можно в настройках профиля во вкладке «Документы». Сюда нужно загрузить паспортные данные, ИНН, ОГРН/ОГРНИП и банковские реквизиты.

2. Выбрать тариф, указать ставку НДС и налоговый режим. Доступные тарифы зависят от того, какую форму деятельности вы указали. Например, для ИП доступны такие тарифы:

При регистрации компании доступны такие тарифные планы:

Тарифы для ИП и компаний бесплатные. При выборе тарифа продавец указывает, что будет продавать:

Здесь же выбирается тариф, ставка НДС (для бизнеса на ОСН) и режим налогообложения.

3. Заполнить анкету и подписать договор. После отправки документов на почту приходит анкета продавца и договор с платежной системой. Все это нужно заполнить и загрузить на сайт. Добавлять товары в свой магазин можно, когда анкета пройдет проверку и будет согласован прием платежей.

Что касается самозанятых, им не нужно подписывать договор или заполнять анкету. Поэтому они могут добавлять товары сразу же после оформления магазина.

4. Добавить товары. Для добавления первого товара и настройки магазина в главном меню выберите «Магазин» → «Добавить товар».

Добавление товара состоит из двух этапов — его описание и настройка оплаты и доставки.

В описании товара нужно заполнить четыре раздела:

1. Фото, рубрика, название.

После выбора подрубрики появятся дополнительные строки, которые позволяют расширить описание товара. Здесь можно внести информацию о том, для кого этот товар, в какой технике выполнен, тип вставки. Эти поля не обязательны к заполнению.

2. Статус работы и цена. Это второй блок в настройках описания товара. Здесь нужно выполнить такие действия:

3. Описание и основные параметры. Информацию из этого блока пользователь видит, когда нажимает на ссылку «Показать больше». Здесь необходимо внести:

Подобрать ключевые слова для ваших товаров можно в бесплатном инструменте PromoPult. Гайд по работе с ним — здесь.

4. Дополнительно. Этот необязательный раздел, но лучше его заполнить — чем больше информации будет у покупателя, тем лучше.

Здесь указывается такая информация:

Остается настроить оплату и доставку. На этом этапе можно подключить банковскую карту и выбрать варианты, как заказ будет доставляться покупателю.

После клика по кнопке «Разместить товар» система добавит товар в магазин.

На Ярмарке Мастеров можно продвигаться бесплатно и платно. Но лучше объединить эти способы, чтобы получить максимальный эффект и привлечь на товары как можно больше аудитории и получить продажи.

Для бесплатного продвижения на Ярмарке Мастеров продавец может создавать полезный контент для потенциальных покупателей.

В блоге можно писать о событиях, которые происходят в магазине, рассказывать о процессе производства, делиться идеями и лайфхаками. Ставку можно делать на личный бренд, если мастер создает и продает товар самостоятельно, или на бренд магазина, что больше подходит для продавцов, которые занимаются перепродажей товаров для творчества, имеют небольшое серийное производство или занимаются фермерством.

Автору важно работать не только над текстовой частью (продумывать заголовки и тематику статей), но и делать свой блог визуально привлекательным.

Вот так выглядит статья из блога на Ярмарке Мастеров:

Изначально Ярмарка Мастеров создавалась для обмена опытом между людьми, которые занимаются рукоделием. Создание мастер-классов позволяет привлечь именно такую заинтересованную аудиторию.

Вот пример оформления мастер-класса одного из крафтовых магазинов, продающих косметику ручной работы. Продавец предлагает ознакомиться с поэтапным процессом изготовления твердого шампуня с серой и куркумой. Для привлечения внимания размещена фотография средства, которое должно получиться в результате.

Советы лучше сопровождать подробными фотографиями, чтобы читателям были понятны все рабочие моменты, было интересно знакомиться с материалом и повторить шаги на практике.

Это визуальный контент, который представляет собой коллажи из 12 или 16 товаров. В коллаж можно добавить один свой товар, а остальные найти у других продавцов и указать на них ссылки. Система автоматически подтянет их фотографии.

Для просмотра коллекции достаточно кликнуть на нее — откроется страница с товарами, входящими в подборку.

Составление коллекций — хороший инструмент продвижения, поскольку постоянные посетители часто их просматривают. Также администрация площадки может выбрать ваш коллаж для главной страницы Ярмарки Мастеров, где подборки меняются каждый час.

Вот пример подборки на главной странице сервиса:

Создавая коллекции, магазин получает возможность разместить свой товар на видном месте и бесплатно привлечь покупателей.

Ярмарка Мастеров предоставляет широкие возможности по внутреннему продвижению магазинов на своей платформе. Большинство из этих способов доступны по цене. Рассмотрим их подробнее.

На Ярмарке Мастеров можно создать мини-лендинг для магазина. Это позволяет продавцам превратить типовой магазин в аналог собственного сайта с авторским оформлением.

Услуга создания бренд стори платная. Для продавцов физических лиц она стоит 231 рублей в месяц. Для производителей — 329 рублей в месяц.

Бренд стори дает возможность продавцам продвигать свой бренд на площадке, поскольку авторское оформление страницы выделяет магазин среди конкурентов и повышает лояльность покупателей.

Вот пример того, как выглядит главная страница магазина косметики, оформившего бренд стори:

А вот так выглядит магазин косметики без бренд стори:

Преимущества магазина с бренд стори по сравнению с обычным:

При оформлении бренд стори продавец меняет дизайн не только главной страницы магазина, но и каталога. Например, вот так выглядит оформление верхней части страницы каталога с товарами:

А вот так середина страницы:

Таким образом, бренд стори позволяет за небольшую месячную плату превратить типовой ничем не выделяющийся магазин в лендинг с индивидуальным дизайном.

Этот тип рекламы позволяет продавцу показать свои товары целевым покупателям. Рекламные объявления размещаются в результатах поиска, топовых позициях рубрики каталога, в пустой корзине и в избранном.

Стоимость рекламы зависит от количества показов. Наибольшим спросом пользуется пакет за 1891 рублей, который позволяет купить 50 тыс. показов. Всего можно добавить для продвижения до 10 товаров.

Этот способ поднимает карточку товара в выдаче на верхние строки и выделяет его среди остальных товаров.

Продавец может выбрать три варианта продвижения. Максимальный пакет «Премиум» стоит от 147 рублей в день. Он обеспечивает поднятие товара на верхние строчки каталога, позволяет выделить его цветной рамкой и получить дополнительные показы в Ленте новостей. Обычное поднятие товара в каталоге без выделения стоит от 40 рублей в день.

Вот так выглядят карточки товаров, которые продвигаются в поиске:

Продавец может один раз в месяц отправить своим покупателям и подписчикам письмо с напоминанием о бренде и о товарах в корзине.

Ограничение — рассылка доступна только тем продавцам, которые являются участниками «Программы Привилегий». Подключение к программе обеспечивает дополнительные бонусы покупателям — они могут копить кешбэк в баллах и использовать его на следующие покупки. При этом продавцы получают доступ к наиболее эффективным инструментам продвижения, к которым нет доступа у других селлеров.

Для того чтобы стать участником программы, селлеру нужно выполнить условия:

Средства, полученные с оплаты комиссии, направляются на формирование кешбэк-бонусов и скидок покупателям.

Ярмарка Мастеров предлагает два дополнительных инструмента: платное размещение коллекции товаров на главной странице и пост в социальных сетях.

Размещение коллекции на главной странице стоит 2684 рубля. Коллаж размещается всего на два часа. Возможное время показа — с 10:00 до 20:00 по МСК. При этом продавец может разместить в подборке не более трех товаров из своего магазина. Прогнозируемый охват — 2 тыс. показов.

Стоимость размещения постов в социальных сетях — 4636 рублей. Пост с фотографиями товаров продавца размещается в сообществах Ярмарки Мастеров в Одноклассниках, ВКонтакте и в истории VK. Пост размещается на страницах навсегда, а сторис будут показывать на протяжении трех дней. Прогнозируемый охват — 28 тыс. показов.

Привлечь покупателей в свой магазин на Ярмарке Мастеров поможет PromoPult. Здесь можно быстро запустить рекламу в Яндексе и на площадках VK, для этого не требуются специальные знания или опыт в настройке рекламы.

Чтобы начать привлекать клиентов, зарегистрируйтесь в PromoPult, выберите нужный инструмент — контекстную или таргетированную рекламу:

Добавьте ссылку на магазин или товар и создайте проект:

Далее следуйте подсказкам. AI алгоритм порекомендует ключевые слова, автоматически сгенерирует заголовки и тексты объявлений, рассчитает оптимальный бюджет и будет управлять ставками.

В PromoPult интуитивно понятный интерфейс и много подсказок на каждом шаге, но если нет времени или желания разбираться, любую кампанию за вас бесплатно настроить специалист платформы. Для этого достаточно пополнить баланс на сумму от 3000 рублей.

А если кроме Ярмарки Мастеров вы продаете еще и на Wildberries, воспользуйтесь бесплатными инструментами для селлеров — биддером ставок, аналитикой бустера, подбором запросов и мониторингом позиций в поиске WB, отчетом с данными о продажах, выручке и рекламе конкурентов.

Реклама. ООО «Клик.ру», ИНН:7743771327, ERID: 2VtzqwFw5mi