Полный разбор логистики от Вайлдберриз: инструкция для всех, кто хочет разобраться.
Сейчас у ВБ есть несколько видов логистики:
- К клиенту при продаже
Клиент заказал товар и выкупил его на ПВЗ. Считается по тарифу (фикс. тарифу) с конкретного склада с учетом объема товара и коэффициента склада. - К клиенту при отмене
Клиент заказал товар и НЕ выкупил его на ПВЗ.
Тут возможны 2 варианта расчета (не спрашивайте почему):
1. Считается по тарифу (фикс. Тарифу) с конкретного склада с учетом объема товара и коэффициента склада + СРАЗУ в стоимость дополнительно закладывается обратная логистика 50 руб (смотри скрин №1)
2. Считается по тарифу (фикс. тарифу) с конкретного склада с учетом объема товара и коэффициента склада, расчет аналогично "К клиенту при продаже", НО в дополнение к этому появляется отдельная строка в отчете "От клиента при отмене" (с таким же Srid), где еще дополнительно отдельно учитывается 50 руб (смотри скрин №2)
- От клиента при отмене
Клиент заказал товар и не выкупил его на ПВЗ. Стоимость обратной логистики равна 50 руб, при условии, что они не были включены в "к клиенту при отмене" (расчет №1) - От клиента при возврате
Клиент заказал товар, забрал его на ПВЗ и спустя время вернул его. Стоимость логистики равна 50 руб, за исключением случаев, если товар вернут по браку, в таком случае логистика считается по тарифу склада (смотри скрин №3)
Так как #вб иногда не включает в расчет стоимости "к клиенту при отмене" 50 руб на обратную логистику, а выносит ее в отдельную строку "от клиента при отмене", то в результате этого, количество возвратов на такие товары задваивается (Смотри скрин №2)!
То есть, в колонке "количество возвратов" на отказ, одного и того же товара, два раза стоит по "1" и при сверке вы не понимаете, почему же такое количество отказов.
Я знаю точно, что многие сервисы и таблицы оцифровки считают возвраты по столбцу "количество возвратов"!
Поэтому многие путались и думали, что у них большое количество отмен и возвратов, а стоимость обратной логистики больше, чем 50 руб, потому что ВБ помечает логистику "К клиенту при отмене" как возврат.
У кого все равно не сходится начисление логистики - мы писали подробную инструкцию, как проверить, верно ли ВБ считает вам логистику на каждый артикул.