реклама
разместить

Федеральное общество сетевой торговли призвало маркетплейсы скрывать отзывы-«пустышки»

Они могут негативно влиять на репутацию продавцов.

  • Речь об отзывах с формулировками «ещё не пробовал», «пока не пользовался», «не включал», пишет независимая некоммерческая организация (ФОСТ; поддерживает интересы малого и среднего бизнеса).
  • Исследование ФОСТ показало, что такие выражения встречаются в 23% отзывов с низкими оценками. В этом случае товар получает заниженный рейтинг, но не всегда справедливо. В свою очередь, положительные оценки от тех, кто ещё не опробовал товар, могут создавать ложные завышенные ожидания. Детали исследования не раскрыли.
Источник фото: Ozon
Источник фото: Ozon
  • В 2023 году Wildberries начал скрывать негативные отзывы, которые не относятся к продавцу и его товару, чтобы рейтинг последних не портился из-за претензий, например, к ПВЗ. В 2024 году изменил систему расчёта рейтинга товаров, чтобы алгоритмы отдавали больший приоритет свежим отзывам.
1616
22
11
11
реклама
разместить
124 комментария

Коробку не открывал, но товар збсь 5 звёзд прадавца рикаминдуем

67
2
1

Надо отдельный рейтинг добавить именно для коробки товара

4
2
1

Топчик 👍🏻 Надо брать, думают потенциальные покупатели (-:

3
1
1
1

Проблема в том, подобных отзывов, что маркетплейсы моментально, после получения товара присылают призыв оценить товар. Я считаю, это нужно делать минимум через неделю-месяц.

2

еще не пробовал, поэтому пока 1 звезда

Так назойливые просьбы оставить отзыв прилетают сразу же, после того, как забрал товар. Вот люди и оставляют пустышки.

40

Да, было бы нормально, если бы давали неделю-две чтобы убедиться, что всё отлично и потом напоминали, что можно оставить отзыв.

18
Раскрывать всегда
Сравниваем модерацию отзывов на Яндекс Картах и 2GIS: где бороться с фейками проще?

Если у вас есть бизнес, вы, скорее всего, уже сталкивались с ситуацией, когда на вашу компанию начинают массово писать негативные отзывы. Возможно, это действия конкурентов или просто чей-то злой умысел, но факт остается фактом: бороться с такими отзывами бывает непросто. Особенно если площадки не спешат их удалять. Давайте разберемся, как работают…

реклама
разместить
Федеральное общество сетевой торговли предложило маркетплейсам ввести сервисный сбор для борьбы с «бесконтрольными» покупками и возвратами

Или другие меры.

5252
77
11
У Яндекс поэтому продажи и упали, ввели сбор за воздух,
КЕЙС: «Ученики по 265 ₽ в студию творчества для детей в Челябинске из ВК»

Ко мне обратилась руководитель творческой студии, после того как самостоятельно попробовала запустить рекламу в ВК и не получила заявок на занятие. Она приняла решение, что лучше доверить присоединение кабеля специалисту, чем экспериментировать, и попытаться получить результат там, где нет опыта.

Как сформировать рейтинг на Яндекс Картах

Гео сервисы уже давно стали хорошим каналом привлечения клиентов для бизнеса. Яндекс Карты, как основная площадка в России, постоянно улучшает свои алгоритмы, чтобы сделать поиск более релевантным и рейтинг является одним из ключевых факторов успеха на площадке. Для бизнеса, желающего привлекать клиентов через карты, крайне важно выращивать, поддер…

Как сформировать рейтинг на Яндекс Картах
1717
22
Отзывы решают! Причины, плюсы, чек-лист
Отзывы решают! Причины, плюсы, чек-лист
Как работа с отзывами клиентов влияет на продажи и репутацию бизнеса

Всем привет! На связи команда websecret. Мы решили рассказать, как отзывы клиентов могут стать мощным инструментом для увеличения продаж и почему стоит интегрировать их сбор на сайты и в приложения.

Как работа с отзывами клиентов влияет на продажи и репутацию бизнеса
Люблю покупку волатильности

Как она выглядит?
Да вот так – сделка за сделкой в плюс!
🔴 Продажи отмечены красным
🟢 Покупки - зеленым

Как получить 100 отзывов на товар без накруток на Вайлдберриз и Озон? Работаем с покупателями и обратной связью

Отзывы на маркетплейсах — главный фактор успешных продаж. Покупатели ориентируются на мнения других, поэтому чем больше у товара отзывов, тем выше доверие к нему. Однако важно собирать честные отзывы, не прибегая к накруткам. Ниже наше агентство Market-rocket.ru рассмотрит 5 эффективных способов, как получить 100 отзывов на товар без накруток на Wi…

Как получить 100 отзывов на товар без накруток на Вайлдберриз и Озон? Работаем с покупателями и обратной связью
[]