Маркетплейс не приносит прибыль? Разбираем правила успешных продаж

Привет! Я Дарья Щерипанова, основатель digital-агентства scale–com. Я помогаю интернет-магазинам увеличивать продажи и расти. В этой статье я поделюсь ключевыми правилами, которые действительно работают.

Конкуренция на маркетплейсах сегодня зашкаливает — тысячи продавцов бьются за внимание покупателей, и пробиться наверх становится все сложнее. Обычного размещения товара недостаточно: чтобы зарабатывать, нужно понимать, как устроена система и какие механики приносят результат. Я собрала проверенные шаги, которые помогут вам выжать максимум из продаж на маркетплейсе.

Карточка товара — это ваша полноценная витрина. Если покупателю не нравится то, что он видит, он уйдет к конкурентам. Чтобы этого не произошло:

- используйте качественные, детализированные фото с хорошим освещением и возможностью увеличения изображения;

- прикрепите видеообзор товара — это увеличит доверие пользователей к продукту;

- добавьте инфографику, показывающую преимущества товара и способы его применения;

- напишите понятный, структурированный текст с ключевыми характеристиками и выгодами;

- убедитесь, что в карточке есть ответы на популярные вопросы покупателей;

- проверьте, насколько удобно просматривать карточку на разных гаджетах.

В случае, когда у карточки много просмотров, но мало добавлений товара в корзину, следует пересмотреть ее оформление. Она должна не просто демонстрировать продукт, а убеждать покупателя, что он делает правильный выбор.

Существуют два вида трафика: внутренний (реклама внутри маркетплейса) и внешний (привлечение покупателей из других источников). Рассчитывать только на первый нельзя — даже если ваш товар попадает в топ, конкуренты могут быстро его потеснить. Для постоянного потока клиентов важно привлекать внешний трафик, так как он стабильнее, независим от алгоритмов маркетплейса и дает более предсказуемые результаты. Подробнее о его преимуществах рассказала в этой статье.

- Таргетированная реклама в соцсетях.
- Контекстная реклама.
- Коллаборации с блогерами.
- Собственная база клиентов и email-рассылки.

Все это отличные инструменты для привлечения новых клиентов и повышения конверсии.

Даже самая идеальная карточка товара и качественный трафик не приведут к стабильным продажам, если у вас нет отзывов. Онлайн-шопинг стал привычным делом, но покупатели по-прежнему ориентируются на мнения других перед заказом. Доверие аудитории — важный элемент успешного бизнеса.

Один из способов ускорить процесс сбора отзывов — организовать выкупы. Это тактика, при которой продавец или его партнеры оформляют заказы на свой товар, чтобы повысить его рейтинг, улучшить позиции в поисковой выдаче и получить первые оценки. Однако важно соблюдать меру: если маркетплейс заподозрит неестественную активность, это может негативно повлиять на продвижение.

И все же ключевую роль играют реальные покупатели. Вот что поможет им охотнее оставлять отзывы:

- предложите бонусы или скидки на следующую покупку;
- отправляйте персонализированные письма с просьбой поделиться впечатлениями;
- оперативно реагируйте на негативные комментарии, предлагая решения;
- следите за рейтингом товара и своевременно принимайте меры, если он начинает снижаться.

Чем больше живых, качественных отзывов — тем выше доверие к товару и лучше его позиции в поиске маркетплейса.

Селлер — это предприниматель, но не маркетолог. Грамотно оформить карточку товара, настроить рекламу, следить за всеми нюансами — это работа, требующая опыта и знаний. Ошибки в этих процессах приводят к потере потенциальных покупателей и отставанию от конкурентов.

Если вы хотите получить максимум от рекламы, доверьте ее профессионалам. Это сэкономит вам время, деньги и поможет достичь высоких результатов.

Я не занимаюсь выкупами и написанием отзывов, но знаю, как привлечь реальных покупателей, которые будут возвращаться к вам снова и снова.

- Интернет-магазины со своими сайтами.
- Селлеры на маркетплейсах.
- Другие направления, в которых есть потенциал для роста выручки.

Хотите увеличить продажи и развивать свой бизнес на маркетплейсе? Оставьте заявку на сайте, и я покажу, как внешний трафик может работать на вас.