Маркетплейсы тебя сожрут. Часть 1

МП - маркетплейсы.

Уже несколько лет как МП стали неотъемлемой частью нашей жизни. Развиваются они семимильными шагами и для клиента в данный момент они несут лишь преимущества.

Что я чувствую как клиент МП (тут я в основном говорю про озон, но тоже можно сказать и про ЯМ и ВБ).

Быстрая доставка. Очень часто на следующий день и даже где-то в карельской глуши, можно получить заказ за пару дней. Честно скажу, это феноменально.
Клиент всегда прав. Большинство товаров можно вернуть в течение 14 дней. Хоть у заказов озон Глобал нет кнопки возврата, через поддержку деньги возвращали не раз.
Огромный выбор товаров, поставщики конкурируют по цене. Товары повседневного потребления очень часто дешевле чем в магазинах у дома. Однако, узкоспециализированные товары все еще выгоднее брать в специализированных интернет-магазинах.

Что я чувствую как продавец.

МП принудительно оформляют возвраты, даже если я с ними не согласен.
Периодически вместо отправленного товара приезжает подмена.
Нет черного списка клиентов, которые делают подмены или занимаются другим воровством.
МП прямо в договоре пишут, что я должен ставить у них самые низкие цены, и если у меня на сайте цены ниже, то будут штрафные санкции. (Очень жду когда ФАС выпишет первые кругленькие штрафы как букинг ком)
МП регулярно ( а кое-кто и в принудительной форме) добавляют твои товары в различные распродажи. Как тут соблюдать РРЦ?
Комиссия с продажи товара может доходить до 35% (с учетом доставки, эквайринга) и в моих категориях всегда больше 29%.
Если я закупаю товар с маржей 35%, то я уже в минусе. По моим ощущениям большинство селлеров этого вообще не осознают.

Что я чувствую как импортер.

Магазины которые покупали у меня товар оптом почему-то жалуются, что они ничего не зарабатывают на МП, но всегда находится кто-то, кто продает мои товары дешевле РРЦ.
Конкуренты стали напрямую выходить на МП и продают там свои товары сами. Мне тоже пришлось на это пойти, чтобы не потерять долю рынка, теперь вместо крупных отгрузок, мне нужно делать много мелких.
Штат пришлось расширить, теперь нужно заполнять карточки товаров, следить за заказами и делать кучу мелких отправок. Разбираться с подменами и испорченными товарами.
Заработок не стал больше, хоть у меня теперь оптовая и розничная маржа, комиссия МП и увеличившиеся затраты на зарплатный фонд наоборот съели прибыль.

В следующей части посмотрим сколько селлер теряет при каждой продаже на конкретном товаре.