"В компании считают, что покупка на «Маркете» понятнее для покупателя, так как маркетплейс отвечает за весь сервис, контролирует доставку и может пообщаться с покупателем и помочь с возвратом" - это дороже, иногда сильно, с доставкой будет больше проблем, а сервис у Маркета отсутствовал всегда, про возвраты и говорить не стоит, они с ними тоже работают так себе.