Как среднее время доставки влияет на логистику и выдачу товара на Озон?
Среднее время доставки — это один из ключевых показателей, на который стоит обращать внимание продавцам на маркетплейсе. Он влияет не только на логистические издержки, но и на то, как часто и на каких позициях покупатели будут видеть ваш товар в поиске.
Разбираемся, как устроен этот показатель, где его искать и что с ним можно сделать.
Что такое среднее время доставки и зачем оно нужно?
Среднее время доставки показывает, насколько быстро ваши товары доходят до покупателей. Чем быстрее доставка — тем выше удовлетворённость клиента и тем выгоднее вам как продавцу.
📉 Замедляется доставка — растут расходы на логистику.
📈 Ускоряется доставка — лучше выдача в поиске и больше продаж.
Где найти этот показатель в личном кабинете «Озон»?
Найти среднее время доставки можно двумя способами:
- На главной странице личного кабинета — через соответствующий виджет
- Или подробнее — в разделе «Аналитика» → «География продаж» → «Среднее время доставки»
Что можно увидеть в отчёте?
Всё, что нужно для анализа и принятия решений:
- Общий виджет: среднее время доставки и стоимость логистики.
- Виджет с переплатой за логистику (FBO): показывает, сколько можно было бы сэкономить, если бы все товары доставлялись быстрее.
- График динамики: для оценки, как менялось время доставки.
- Таблица с детализацией: в какие кластеры доставлялись заказы; среднее время доставки по товару и кластеру; размер переплаты; скорость доставки т.д.
📎 Все данные можно скачать в Excel, чтобы анализировать офлайн.
Как считается среднее время доставки?
У каждого направления доставки есть нормативное время — то, за которое товар должен быть доставлен от склада до покупателя.
Даже если фактическая доставка заняла больше времени, в расчёте используется именно норматив.
Пример расчёта:
Допустим, за 28 дней было доставлено:
- 50 товаров из Москвы в Москву — норматив 28 часов;
- 30 товаров из Москвы в Петербург — норматив 45 часов;
- 20 товаров в Воронеж — норматив, скажем, 50 часов.
В этом случае среднее время рассчитывается как взвешенное среднее:доля заказов × нормативное время = итог.
🔥Важно знать:
- Влияет на стоимость логистики только при продаже от 200 товаров по FBO за 28 дней.
- Не учитываются:продажи по схеме Реал-ФБС,доставки с дарксторов Озон Фрэш,товары из категории «Ювелирные украшения» и другие исключения.
Как улучшить показатель?
- Определите, какие товары или кластеры влияют больше всего.
- Работаете по FBO? — сделайте поставку в нужный кластер.
- Работаете по FBS? — откройте склад ближе к покупателю или переведите товар на FBO.
- Следите за остатками — особенно в кластерах с высоким спросом.
Среднее время доставки — это не просто цифра. Это метрика, которая напрямую влияет на ваш доход. Контролируйте её, управляйте ею — и логистика начнёт работать на вас, а не против.
🧠 Я и другие селлеры делимся советами и находками по маркетплейсам и нейросетям в бесплатном канале телеграм — если тема интересна, заглядывай: