Как мы победили во второй инстанции Wildberries в связи с незаконным удержанием более 12 миллионов рублей

Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах.

В июне мы рассказали о победе в суде первой инстанции — Арбитражный суд Московской области признал незаконным удержание с предпринимателя более 12 миллионов рублей штрафов со стороны маркетплейса Wildberries. Сегодня рассказываем о новом этапе дела — 10-й арбитражный апелляционный суд встал на сторону нашего клиента и оставил решение первой инстанции без изменений.

Сумма взыскания с Wildberries составила:

Маркетплейс пытался оспорить решение, заявив, что суд неправильно оценил доказательства, а предприниматель не опроверг скриншоты и не направил «мотивированные возражения». Мы подготовили подробный отзыв на жалобу и доказали, что доводы маркетплейса не выдерживают юридической критики.

1. Формулировка "мотивированные возражения" юридически неопределенна

Оферты Wildberries не содержат чётких требований к возражениям. Маркетплейс использовал размытые формулировки, чтобы признавать любые возражения «немотивированными». Суд справедливо указал: нельзя ссылаться на нарушение сроков подачи возражений, если сам маркетплейс предоставлял отчёты с опозданием или без конкретики (например, без указания артикулов).

2. Необоснованность штрафов за габариты упаковки

Ответчик не представил надлежащих доказательств по 84 артикулам, замеры проводились частично и с нарушениями, а в редакциях оферт за спорный период штрафов за занижение габаритов не было. Более того, сам маркетплейс отказался от взыскания почти 2 млн рублей по ряду позиций, что подтверждает нашу правоту.

3. Невыполненный заказ — отсутствуют доказательства принадлежности товара истцу

Ответчик ссылался на скриншоты, из которых невозможно установить, что отмена заказа произошла по вине продавца. Наоборот, в большинстве таких случаев фигурировала отметка «покупатель отменил заказ». В некоторых случаях скриншоты не позволяли установить ни артикул, ни конкретный товар, ни привязку к истцу.

4. Невыполненный заказ — отсутствуют доказательства принадлежности товара истцу

Оферты, действовавшие в спорный период, не содержали санкций за «отправку товара отличного от заявленного». Соответствующая формулировка появилась только в более поздней редакции оферты, уже после спорных удержаний.

Суд апелляционной инстанции полностью поддержал нашу позицию и отказал в удовлетворении жалобы Wildberries. Это значит, что решение о возврате предпринимателю более 12 миллионов рублей вступило в законную силу. Ещё раз подтвердилось: система автоматических удержаний и штрафов со стороны маркетплейса может быть оспорена — если действовать грамотно и последовательно.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией — напишите мне. Мы помогаем продавцам вернуть свои деньги и защитить бизнес.

Telegram: @Svyatoslav_Zalevsky

Telegram-канал:

Поделитесь этой статьей с коллегами и партнёрами. Возможно, кто-то из них тоже пострадал от незаконных удержаний, но пока об этом не знает.