Как правильно упаковать карточку товара на маркетплейсах
Карточка работает только тогда, когда она собрана правильно. В комплексе. Тогда и влиять будет на клики и конверсию.
Все начинается с того, кто покупает
Половина карточек умирают, потому что продавец не понимает, кто их покупатель.
Что нужно пояснить перед созданием картоки:
- кто покупает товар
- зачем покупают (решить проблему, заменить старое, попробовать тренд, сделать подарок)
- какой критерий важнее: цена, объем, состав, бренд, отзывы, скорость доставки?
- насколько покупатель в теме
Пример:
Если вы продаёте кружки, покупатели делятся минимум на три группы: для дома, для офиса, для подарка.
Каждой нужны совершенно разные фото и тексты, хотя товар один.
Фото которые продают
Большинство карточек превращаются в полотно из 5-7 одинаковых картинок, которые покупатель пролистывает без эмоций. Но правильное фото это некрасиво. Это ответ на вопрос покупателя без слов.
Структура, которая всегда работает:
Фото 1 - "Главное"
Четкий крупный план товара.Без деталей, посторонних предметов, которые путают
Критерии:
- товар занимает 80% площади самого фото
- свет ровный
- фон отнотонный
- нет мелких надписей, серых зон
Фото 2 - "контекст"
Покажите товар в использовании. Покупатель должен себя увидеть в этой картинке.
Фото 3 - "ключевые фишки"
Это место для инфографики, но без превращения в рекламный баннер.
Фото 4 - "размеры и пропорции"
Во всех маркетплейсах это must have
Иначе вас завалят возвратами и отзывами "думала будет больше".
Фото 5 - "живые кадры"
Бэкстейдж, разные ракурсы, текстуры.
Фото 6-8 - "под конкретные вопросы"
Например:
- для игрушек - сертификаты
- для одежды - посадка на разных фигурках
- для техники - крупные кнопки и порты
- для косметики - оттенки на коже
Если фото не добавляет информации - оно убивает карточку.
Текст - это не SEO
Самая большая ошибка новичков: они пишут текст под поиск. Запихивают ключи в заголовок, в описание, в спецификацию.
Правильный текст карточки должен отвечать на 4 вопроса:
- Что это? Простыми словами
- Для кого это?
- В чём отличие? Пара фишек, которые выделяют вас
- Какие сомнения это снимает? Самый недооцененный пункт
Примеры:
- "Подходит даже для чувствительной кожи, проверено дерматологами"
- "Не оставляет следов"
- "Подходит для узких проёмов"
- "Не требует сборки"
То что вам кажется очевидно, покупателю нет.
Характеристики
Если характеристика заполнена плохо, покупатель всегда выберет карточку конкурента.
Советы:
- не копируйте характеристики у поставщика, они часто устаревшие
- заполняйте ВСЕ поля, даже если кажется, что они ""не про ваш товар"
Это будет для вас маленькой защитой от негативных отзывов.
Цена решает всё.
В карточке должна быть логика:
- цена не выше конкурентов
- но и не подозрительно низкая
- скидка реальная, а не 70% на и так дешевый товар
- акции под событиями (выходные, праздники, зарплатные дни)
Видео- недооцененная, но мощная вещь
Видео воспринимают в 10 раз быстрее, чем текст. Даже короткий ролик 10-15 секунд, снятый на телефон при дневном свете, поднимает конверсию.
Особенно если показать:
- как работает механизм
- как выглядит в руках
- насколько плотная ткань
- что внутри набивки/коробки
- как выглядит товар в движении
Формула карточки которая работает
Чтобы карточка продавала, нужно три вещи:
- Она отвечает на все вопросы покупателя. От "какой размер" до "мне точно это подойдет"?
- Она снижает риски.
- Она объясняет отличие от конкурентов. Пару фишек, не двадцать
Если карточка делает эти три вещи, она будет продавать даже при среднем спросе.