Искусственный интеллект разоблачил стратегию блокировок Ozon?
6 декабря я столкнулась с ситуацией, которая заставила меня глубоко погрузиться в тему блокировок карточек на Ozon. Мой товар, не относящийся к категории запрещенных, внезапно был помещен в черный список. Прошло уже больше недели с момента обращения в поддержку, но решение так и не вынесено.
Это заставило меня задуматься о том, являются ли подобные блокировки просто случайностью, или же за ними стоит какая-то система, понятная только внутренней кухне Ozon.
ИИ помог проанализировать ситуацию со всех сторон и предположил причины, почему Ozon может быть заинтересован в блокировках карточек товаров — даже тех, которые не нарушают никаких правил:
1. Финансовая оптимизация. Плата за обработку карточки (1000 руб.) приносит Ozon дополнительный доход. Даже если сумма кажется незначительной, в масштабах платформы такие платежи могут составлять существенную часть выручки.
2. Контроль качества и снижение рисков. Блокировка карточек позволяет поддерживать высокий стандарт качества на платформе.
3. Стимулирование соблюдения правил. Штрафные баллы и финансовые санкции создают дополнительный стимул для продавцов соблюдать правила маркетплейса. Даже если в конкретном случае блокировка необоснованна, она может дисциплинировать продавцов и побуждать их внимательнее относиться к оформлению карточек, документации и другим требованиям.
4. Управление ассортиментом. Блокировка карточек может быть частью стратегии по оптимизации ассортимента на платформе. Например, если товар дублирует уже существующие позиции или относится к категории с низкой маржинальностью для Ozon, его удаление из выдачи может быть выгодно для маркетплейса.
5. Защита от недобросовестных практик. В некоторых случаях блокировки могут быть направлены на выявление продавцов, которые пытаются обойти систему.
6. Поддержание репутации платформы. Блокировки, даже если они кажутся несправедливыми, могут восприниматься как часть жесткой политики контроля качества.
7. Тестирование алгоритмов и систем мониторинга. Периодические блокировки могут использоваться для проверки эффективности внутренних систем контроля.
8. Создание барьера для новых продавцов. Строгие меры по блокировке карточек могут отпугивать потенциальных продавцов, не готовых соблюдать правила. Это снижает конкуренцию на платформе и позволяет устоявшимся продавцам сохранять свои позиции.
9. Управление рисками, связанными с изменениями законодательства. Блокировка карточек может быть способом оперативно реагировать на изменения в законодательстве, даже если товар формально не запрещен.
10. Создание зависимости продавцов от платформы. Постоянные угрозы блокировок и штрафы могут формировать у продавцов чувство зависимости от Ozon. Это снижает вероятность их перехода на другие маркетплейсы и укрепляет лояльность к платформе.
При этом ИИ отмечает, что «эти предположения основаны на анализе возможных стратегических и операционных эффектов, и не все из них могут быть подтверждены официальными данными Ozon. В реальности ситуация может быть более сложной и многогранной».
А что думаете вы? Стоит ли верить нейросети?
Делитесь в комментариях своим опытом! Если вы тоже сталкивались с необъяснимыми блокировками разрешенных товаров, расскажите свою историю. Вместе мы сможем лучше понять механизмы работы платформы.