Холодный душ для Wildberries: Жалоба в ФАС на «ловушку» WB Клуба и требование неустойки

Пока Wildberries в комментариях под моими постами делает вид, что «вопрос решён», я перехожу к следующему этапу. Возврат основной суммы за присланный мне муляж вместо iPhone — это не милость маркетплейса, а запоздалая реакция на чарджбэк Сбербанка. Но есть проблема, которую WB пытается замолчать: их платная подписка — это билет в один конец. 1. Подана жалоба в ФАС (Антимонопольную службу) Я официально обратилась в #ФАС по факту злоупотребления доминирующим положением и навязывания услуг. Суть претензии: В приложении Wildberries созданы «темные паттерны» — интерфейс намеренно лишен кнопки отключения подписки «WB Клуб». Мои требования в чате поддержки об отключении платной услуги игнорируются или переносятся «в очередь» с неопределенным сроком. Это прямое нарушение ст. 10 ФЗ «О защите конкуренции» и ст. 16 ЗоЗПП. Если компания берет деньги за вход в «клуб», она обязана дать возможность выйти из него в любой момент, а не удерживать клиента силой. 2. Сбербанк продолжает давление Я уведомила Сбербанк (обращение №260103-7000-033662), что спор не может быть закрыт, так как требования удовлетворены не полностью. На 06.01.2026 Wildberries задолжал мне 1 107,96 рублей штрафных санкций за 21 день просрочки: 988,89 руб. — неустойка за товар (1% в день по ст. 23 ЗоЗПП). 119,07 руб. — неустойка за услугу подписки (3% в день по ст. 28 ЗоЗПП). 3. Привет из Египта Забавно, что компания анонсирует открытие отелей в Египте, но не может наладить работу техподдержки и соблюдение базовых законов РФ. Wildberries, у вас есть 24 часа, чтобы: Выплатить полную сумму законной неустойки (1 107,96 руб.). Принудительно отключить подписку в моем аккаунте и вернуть деньги за период, когда я требовала её аннулировать. В противном случае, к делу подключится Прокуратура по факту мошенничества со стороны ваших «фантомных» продавцов из Китая. Покупатели, проверяйте свои подписки: если вы не можете их отключить — вы в ловушке. Пишите в ФАС, это работает. #wildberries #ФАС #жалоба #wbclub #сбербанк #защитаправпотребителей #мошенничество