ПСИХОЛОГ Нина Львова

Wildberries официально вернул деньги за "кирпич" вместо iPhone 16 Pro Max (4 709 руб.). Но на десерт прислал шедевральное письмо. Цитата: "Требования об уплате неустойки имеют признаки добровольности". Уважаемые юристы WB, вы серьезно? * ЗоЗПП РФ ст. 22 и 23 — это не список пожеланий, это закон. Вы держали мои деньги месяц, пока я не подняла шум в…

Друзья, на vc.ru разворачивается удивительный сериал о том, как Wildberries пытается усидеть на двух стульях. С одной стороны — имидж «клиентоориентированного гиганта», с другой — реальное нежелание отвечать за допуск мошенников на площадку. Хронология лжи 06.01.2026: Официальный аккаунт Wildberries пишет мне в комментариях на vc.ru: «Здравствуйте!…

Моя история с покупкой iPhone (артикул 595400557) у фантомного продавца за 4 709 рублей подошла к финалу, но с очень горьким осадком. Маркетплейс только что пришел в комментарии и заявил: «Ваш вопрос решен». Но так ли это на самом деле? Хроника капитуляции Wildberries Напомню, мне прислали черный кусок пластика вместо телефона. Продавец Qiyang Heyo…

Всем привет! Моя битва с Wildberries из-за контрафактного iPhone за 4 709 рублей вышла на новый уровень. Если раньше поддержка кормила меня скриптами о «внутреннем регламенте», то теперь в игру вступили Роспотребнадзор, Администрация Москвы и служба безопасности Сбербанка. Хронология событий: от «кирпича» до госуслуг 01.12.2025: Заказала телефон у…

История с покупкой iPhone у продавца Qiyang Heyourong на Wildberries приняла неожиданный оборот. Мое расследование показало, что мы имеем дело не просто с «неудачной покупкой», а с масштабной схемой, имеющей признаки трансграничного мошенничества. 🔥Что удалось выяснить: Продавца не существует: Официальный госреестр Китая (система 12315) не наход…

Всем привет. Сегодня я расскажу историю о том, как крупнейший маркетплейс страны превратился в «черный рынок» для фантомных компаний, и почему их платная подписка на безопасность — это не более чем маркетинговый шум.

Акт I: Аттракцион невиданной щедрости Всё началось с того, что я увидела на Wildberries «16 iPhone Pro Max» за 4 709 рублей. Да…

Краткий итог битвы за сегодня: Wildberries спрятался за "регламент" и отказал в возврате за подделку и Premium-подписку. Сбербанк сначала пытался отправить меня в полицию, но после напоминания о ФЗ-161 и правилах платежных систем — передумал. Результат: Зарегистрировано официальное обращение №260102-7000-967377. Теперь банк будет разбираться с ООО…

Схема Wildberries проста: вы ставите галочку на бесплатный период, а затем ловушка захлопывается. На любое требование вернуть деньги за бесполезный сервис, который не защитил меня от мошенников из Китая, они отвечают: "Вы сами согласились на бесправие". Но вот в чем нюанс: никакая "галочка" не стоит выше Закона о защите прав потребителей. WB сознат…

Друзья, маски сброшены. В ответ на требование вернуть деньги за фиктивный "Премиум", который не защитил меня от покупки подделки у китайского продавца, Wildberries ответил коротко: "Возврат не предусмотрен". Что это значит для нас? Законы РФ (ЗоЗПП) для них не существуют. Им плевать на статью 32, которая разрешает возврат за подписки. Ваш Premium-с…

Недавно я описала свою историю противостояния с продавцом «Всезнайка Молл» и стеной безразличия Wildberries. Но чем дальше я копаю, тем больше ситуация напоминает спланированный конвейер по обману покупателей. Сегодня я заглянула в «юридическую информацию» этого продавца, и пазл сложился. Кто на самом деле стоит за «Всезнайкой»? Прикрываясь милым н…

Хочу предостеречь всех от покупки электроники на Wildberries. 1 декабря заказала смартфон (арт. 595400557) за 4 709 руб. В пункте выдачи 6 декабря получила коробку, в которой вместо заказанной модели лежал черный "кирпич". Продавец «Всезнайка Молл» — классический мошенник. Рейтинг накручен (фейковые отзывы от 12 ноября), а реальные продажи в декабр…