Как Озон теряет поставки и не хочет за это платить?
Снова сталкиваемся с беззаконием на маркетплейсах. Еще не оправились от повышения комиссий (уже 49% комиссия за продажи нашей категории по схеме FBS), как получили новый удар.
Вот что произошло:
- Потеряно 120 шт товара из 248. Поставка в Ярославль отправлялась с 3 декабря 2025 года. Её приняли только 15 января. В одном грузоместе, в одном коробе. Как можно было в одном коробе принять только часть товара? Для нас загадка.
У нас есть доказательства, но их не принимают. Мы всегда снимаем на видео, как собираем и упаковываем товар, и предоставляем эту запись. Однако поддержка заявила, что этого недостаточно — теперь требуется ещё и видео, как мы сдаём коробки в пункт приёма заказов (ПВЗ).
В итоге мы просто считаем убытки. Коллеги, будьте осторожны: если работаете с Ozon, снимайте на видео весь процесс — от упаковки до передачи в ПВЗ.
111 комментариев