Внимание , Ozon "Доставка посылок"- ваши личные вещи не доедут. Их украдут. Вам напишут отписку.
Я обращаюсь ко всем, кто еще думает, стоит ли доверять свои личные вещи Ozon и отправить через их сервис "Доставка посылок" . Личный опыт отправления посылок (факты) : · Потеряно (УКРАДЕНО) две мои посылки с личными вещами . Номера отправлений: AAT5238K9610-M58M (25 кг) от 10.12.2025г и AAT6TM960A8-K80M (20 кг) от 18.12.2025г. Сроки доставки ,указанные сервисом : первой посылки 23.12.2025г и второй - 26.12.2025г.
· Маршрут : Из трекинга известно, что первая посылка доставлена в распределительный центр г. Ростов-на-Дону, вторая посылка в Кубанский распределительный центр. И ОБЕ !!! после этого исчезли! Объяснение от "специалистов" Ozon "Посылки находятся в пути на пункт выдачи. Извините.." , но это ЛОЖЬ , т.к. на эту дату посылки были УТЕРЯНЫ (что видно на скриншоте) и "специалисты" Ozon об этом знали.
· Далее бесконечное ВРАНЬЕ "специалистов/операторов/чат-ботов" Ozon , даже были сообщения о том , что посылки повреждены и были отправлена обратно в ПВЗ
· В итоге : 26 января 2026 поддержка Ozon , Посылки: поддержка уведомили меня , что "Нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас доставкой. При доставке посылки возникли сложности , которые мы пытались оперативно устранить, но нам не удалось это сделать. Поэтому вашу посылку пришлось отменить. Мы ни в коем случае не хотели вас разочаровать или расстроить и отменяем посылки только в крайних случаях. Уточнить более детальные причины и предоставить подробную информацию о посылке нет возможности ...и тд"(см. скриншот). Тоже самое и со второй посылкой !
· Общая стоимость утраченного имущества составляет около 200 000 (двухсот тысяч) рублей.
Как это происходит (судя по сотням аналогичных жалоб):
1. "Черная дыра" логистики. После попадания в систему трекер замирает. Статус вечно "в пути". Сроки доставки бесконечно переносятся. В чатах поддержки — одни шаблоны.
2. Ответ службы поддержки — стандартные, роботизированные ответы: "Посылки находятся в пути на пункт выдачи.", "У нас есть 30 дней по договору" и тп. После недель ожидания посылку могут просто отметить как "недоставленную" и отменить без объяснений.
3. Финальный акт — исчезновение. По истечении времени (тех самых 30 дней, на которые они любят ссылаться) посылка просто пропадает из системы. Ее статус меняется на "отменена" или "не удалось доставить". И ваше личное имущество бесследно исчезает.
Итог и предупреждение: Ozon создал среду для хищений. Они берут на себя ответственность за перевозку ценностей, а затем разводят руками, прячась за пункты договора. Они не несут ответственности, не проводят внутренних расследований и откровенно покрывают воровство.
Ozon — это не служба доставки, а легализованная схема по присвоению чужого имущества. Они воруют ваши вещи, ваши деньги и ваше время, а потом говорят вам : "Нам искренне жаль , что не смогли порадовать вас доставкой ....".Их ответы - это циничный плевок в лицо.
Мой опыт отправки личных вещей через сервис Ozon "Доставка посылок "— это не случайная ошибка, а показатель системной, тотальной халатности и, я уверена, в криминальной схеме, которую покрывает компания.
БЕРЕГИТЕ СВОИ ВЕЩИ — ОБХОДИТЕ OZON "Доставка посылок" СТОРОНОЙ.