Когда Озон «теряет» ваши посылки: история еще одного одного разочарования. Второй раз на те же грабли .
Второй раз я сталкиваюсь с вопиющей безответственностью службы доставки Озона. И знаете что? Моё терпение на исходе.
Номер отправки AAKT56064812-380A
Ситуация проста как день: 3 марта я оформил отправку посылки через Озон. Отправка из Москвы в Москву!!!! Рассчитывал отправить подарок на 8 марта! Сегодня, 17 марта, статус отправления всё ещё «в обработке». Ни даты доставки, ни трека, ни малейшего движения — просто пустота.
Это уже второй случай за последнее время. В прошлый раз я подробно описывал свой опыт на VC.RU, надеясь, что ситуация изменится. Но нет — история повторяется с пугающей точностью.
Что мы имеем:
- Полное отсутствие коммуникации с клиентом
- Неопределённые сроки обработки
- Полную потерю контроля над отправлением
- Игнорирование проблемы со стороны поддержки
Где гарантия, что моя посылка вообще дойдёт до получателя? Где уверенность в том, что мои деньги не улетели в никуда?
Уважаемые представители Озона, может пора начать относиться к своим обязательствам серьёзнее? Клиенты выбирают вашу службу доставки не просто так — они доверяют вам свои посылки и деньги. И это доверие нужно оправдывать.
P.S. Друзья, если у вас есть надёжный альтернативный вариант доставки — делитесь в комментариях. Похоже, пора искать другую службу.