OZON разочаровал…
Являюсь постоянным клиентом OZON, пользуюсь их картой, заказываю только у них игнорируя другие маркетплейсы, но походу сотрудничество с озоном завершено
В августе 2025 года, заказала маме в деревню где есть пункт выдачи электрокамин настенный, она его сразу повесила и все, пользовалась все это время, все было хорошо, вчера проснулась а экран камина висит на одном боку, посмотрела, с одной стороны отклеились крепления, кто вообще на такие вещи клеит крепления а не прикручивает вопрос отдельный, создала заявку на возврат или ремонт, т.к гарантия еще 3 месяца, продавец отклонил заявку ссылаясь на то, что нужно отнести камин на экспертизу к ним в сервисный центр, только где мама в деревне возьмет их сервисный центр, для этого и заказываем на OZON, чтобы все через них решать. Я заявку оспорила, написала что нет возможности отнести в сервисный центр, OZON мне заявку тоже отклонил, написав что нарушен товарный вид, и все. Остались мы со сломаным камином, и толку от того что озон дает гарантии никакой, написала в поддержку, девушка из поддержки ответила что озон решил что мы неправильно эксплуатировали, поэтому оно отвалилось. Интересно как можно неправильно эксплуатировать экран камина который просто все время висит на стене, это они кончено не сказали. Разочарованию нет предела, я еще и картой их пользуюсь на постоянной основе, сейчас естественно карту закрою, OZON удалю. Буду искать маркетплейсы которые несут ответственность за своих продавцов.
Продавец кстати «климат России»