Озон не публикует реальные отзывы

Много лет делаю заказы на Озоне, он мне помогает ежедневно - дает возможность вкусно покушать, красиво одеться. Так же и с глобальными задачами - сделать ремонт, найти, где отдохнуть. Я всегда с удовольствием оставляла отзывы, это для меня способ помочь другим покупателям, поделиться своим мнением о товарах и услугах. Но вдруг столкнулась с проблемой. Зайдя в свои отзывы, я увидела, что они все сняты с публикации, хотя пишу их информативно, не упоминаю про доставку, не оскорбляю никого, прилагаю фото и видео товара. Всё по правилам. В них были ответы и лайки. И теперь, как только я отправляю отзыв, захожу в раздел «Мои отзывы» — и сразу вижу, что он даже не проходит модерацию, просто сразу надпись "не опубликовано". Я неоднократно писала в чат поддержки Озона. Отправляла жалобы, объясняла, что правила не нарушаю. В большинстве случаев получала одни и те же шаблонные ответы, будто операторы даже не читают мои сообщения. Говорили, что это «внутреннее» и раскрывать не могут. А что делать — непонятно, просто ждать. Но сколько ждать, никто не знает.Моя история показывает, что даже добросовестные пользователи могут столкнуться с непонятными блокировками на Озоне. Платформе нужно пересмотреть систему модерации и поддержки, чтобы такие ситуации не повторялись. И я до сих пор надеюсь, что у меня вновь появится возможность делиться с другими своим мнением #озон #маркетплейс #отзывы