Заплатил Авито за рекламу, а покупатели не могут оплатить заказ. Поддержка: «Попробуйте позже»

Всем привет. Столкнулся с очень неприятной ситуацией на @avito.

Я много продаю на Авито и очень много денег трачу на продвижение объявлений. Поэтому для меня особенно странно столкнуться с такой проблемой.

Покупатели приходят, интересуются товаром, доходят до оформления — и дальше не могут оплатить заказ.

У меня есть скриншоты от покупателей. Один пишет: «Пытаюсь заказать, не получается». При оплате появляется ошибка: «Что-то пошло не так» или «Не получилось оплатить. Попробуйте снова или оплатите другим способом».

Я обращаюсь в поддержку Авито. В ответ: «Пусть покупатель попробует оплатить позже». Хорошо, ждём. Пробуем позже — всё равно не получается. И получается: я плачу за продвижение → Авито приводит покупателя → покупатель не может оплатить → я теряю продажу → поддержка говорит «попробуйте позже».

Я не прошу невозможного. Хочу, чтобы Авито проверило, почему в этот период покупатели не могли оплатить мои заказы.

И главное — хочу получить компенсацию.

За период, когда у меня не работала оплата и покупатели не могли завершить заказы, прошу вернуть мне деньги, потраченные на рекламу, бонусами Авито.

Я готов снова запускать рекламу, когда проблему исправят. Мне не нужны деньги на карту — я хочу получить бонусы и продолжить работать с Авито, как и раньше.

У меня есть скриншоты переписок с покупателями и подтверждения ошибок при оплате.

Авито, пожалуйста, обратите внимание и разберитесь в ситуации не шаблонным ответом, а по факту.

У кого-нибудь ещё было такое, что покупатель не мог оплатить, а поддержка просто советовала попробовать позже?