Вновь Озон без объяснения причин ограничил доступ к возможности публиковать отзывы
Мой профиль существует с 2021 года (ID 61912620). Я регулярно заказываю различные товары, доставку продуктов и тд. Сегодня без объяснения причин, без каких-либо сообщений Озон полностью ограничил мне доступ к написанию отзывов, выяснилось, что я не одинок, и многие сталкиваются с такой же проблемой. Я участвовал в акции "товары за баллы", сейчас часть товаров лежат в пункте выдачи, часть едут ко мне. Озон просто лишил меня возможности оставить на них отзывы ссылаясь вообще на невнятные мне причины. Я не отменить их не могу, ни деньги свои получить обратно.
Обращение в поддержку вообще не принесло никаких результатов, поскольку отвечает бот, на оператора не попадешь, а уже если попадешь, то получишь стандартную отписку, а потом при задавании встречных вопросов ещё одну👍
"Шаблонный" ответ Озона: "На вашем аккаунте действует ограничение на написание отзывов. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера".
Я максимально недоволен данной ситуацией, недоволен отношениям Озона, подходом к решению проблем, все настолько шаблонно и однотипно, сплошные отписки, причину не узнаешь никогда. Ссылаются они только на внутренние правила и алгоритмы, которым ты по какой-то причине не понравился. Сами же дают возможность участвовать в акции, а потом ты становишься просто заложником ситуации.
Всегда отдавал предпочтение Озону, поскольку считал наиболее адекватным маркетплейсом в сравнении с другими, честно оставлял отзывы, всегда выкупал товары, но это сплошное разочарование.
@Озон , что же за внутренние правила я нарушил? Разрешил жене войти в профиль? Может быть опубликовал QR-код в отзыве? А может быть сам отзыв не понравился? Вопрос риторический.
Прошу отменить блокировку и восстановить возможность оставлять отзывы о совершенных покупках, в связи с тем, что я ничего не нарушил согласно вашим же правилам.