Продавцы Ozon пожаловались в ФАС: из акций не выйти, скидку не ограничить. Добро пожаловать в «технические изменения»

Хорошая новость: у продавцов Ozon наконец-то появился закон, который прямо защищает их права. Плохая: он вступил в силу 1 октября, а к 15 октября уже пришлось писать в ФАС. Союз электронной торговли попросил антимонопольную службу и Минпромторг проверить, законно ли Ozon поменял условия участия продавцов в маркетинговых акциях. Письмо датировано 15 октября, подписал его директор союза Георгий Багирян. Адресаты — глава ФАС Максим Шаскольский и директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга Никита Кузнецов.

Поводом стали жалобы малого и среднего бизнеса. С середины октября продавцы не могут ограничить количество товаров, которые уходят покупателям со скидкой, и с трудом выходят из распродаж. Сильнее всего это бьёт по тем, кто работает по модели FBO: товар лежит на складе маркетплейса, и продавец рискует, что весь остаток разойдётся по акционной цене. Весь. Остаток. По скидке. Пока вы читаете это предложение, кто-то уже оформляет заказ.

Авторы письма просят ведомства взять ситуацию под контроль и проверить действия Ozon на соответствие законам «О платформенной экономике» и «О защите конкуренции». Закон о платформенной экономике вступил в силу 1 октября. Его девятая статья прямо даёт продавцу право установить минимальную цену, ограничить число товаров в акции и отозвать согласие на скидку. Прямо. Даёт. Право. Кажется, кто-то не дочитал.

В Ozon настаивают: изменения, вступившие в силу 12 октября, были техническими. Логика участия в акциях для продавцов и условия для покупателей не поменялись.

«Теперь у каждого товара одна предельная цена — без разделения на "цену по акции" и "цену без акции". Чтобы управлять участием в акциях, продавцу достаточно изменить значение предельной цены, сделать это можно в любой момент»

— пояснили в компании. Если продавец поднимет цену выше нужного для акции уровня, товар автоматически выйдет из распродажи.

Перевод с корпоративного: чтобы выйти из акции, просто поднимите цену. Тогда товар выйдет. Автоматически. В любой момент. Проблема решена. Кроме одной детали: в разъяснениях от 8 октября Ozon описал, как выйти из части акций через изменение предельной цены. Союз электронной торговли считает, что, насколько этот способ доступен на практике и как быстро он срабатывает, ещё нужно проверить. То есть теоретически — да. Практически — проверяем. Пока проверяем, остаток расходится.

В маркетплейсе добавили: продавцы по-прежнему могут отказаться от автоматического добавления товаров в акции, задать ценовые ограничения и пользоваться другими настройками в прежнем объёме. Всё в прежнем объёме. Просто раньше этот объём был больше. Но это техническое.

Закон о платформенной экономике вступил в силу 1 октября. Девятая статья даёт продавцу право установить минимальную цену, ограничить число товаров в акции и отозвать согласие на скидку. Через две недели после вступления закона в силу продавцы пишут в ФАС, что не могут ограничить количество товаров со скидкой и с трудом выходят из распродаж. Совпадение? Нет. Это хроника.

Формулировка «технические изменения» — это, пожалуй, самое красивое словосочетание в этой истории. Технически вы можете выйти из акции. Технически у вас есть право. Технически закон работает. А на практике — пишите в ФАС. Она разберётся. Может быть. Когда-нибудь. Пока разбирается, склад пустеет по акционной цене.

Отношения площадки с продавцами и без того напряжённые: летом часть селлеров начала искать альтернативы крупным маркетплейсам. То есть продавцы уже уходили. А теперь им ещё и объясняют, что выйти из акции — это просто поднять цену. Выйти из акции сложно, выйти с маркетплейса — тоже, но по разным причинам. Зато в ФАС написать можно всегда. Это бесплатно. Пока.

Союз электронной торговли попросил ФАС и Минпромторг проверить Ozon на соответствие законам «О платформенной экономике» и «О защите конкуренции». Письмо от 15 октября. Повод — жалобы малого и среднего бизнеса: с середины октября нельзя ограничить количество товаров со скидкой, из распродаж сложно выйти, FBO-продавцы рискуют распродать весь остаток по акционной цене. Ozon говорит: изменения технические, поднимите цену — и товар выйдет из акции. Закон говорит: у продавца есть право. Продавец говорит: помогите.

Три источника — три версии реальности. И только склад знает правду. Он пустеет. По акционной цене. Хроника людей на успокоительных продолжается. Следующая серия — когда ФАС ответит. Не переключайтесь. Хотя продавцы уже подумывают переключиться. Летом начали. Помните?