Wildberries во главе со своей владелицей совсем потерял связь с реальностью. Включили практически 90% покупателям платный возврат, но в это же время с каждого утюга руководство опровергает эту информацию. Отключили практически все средства коммуникации, все телефоны, е-мейл, осталась только убогая форма обращения через приложение. Покупателям зачастую не возвращают их средства после возврата откровенного шлака и неликвида, которого очень много на маркетплейсе, и люди не могут никуда обратиться, все каналы коммуникации отключены (см. выше). Возможно, Бакальчук полагает, что её деньги дают ей криминальную индульгенцию, но тут ещё смотреть надо. И, Wildberries обнаглел окончательно после того как в России разрешили серый импорт. Видимо решили, что Правительство дало зелёный свет на ненаказуемое мошенничество в отношении покупателей.