Да, такие же проблемы и продажи упали, ответить на отзыв покупателя не возможно писал в техподдержку несколько раз, получал ответ, "мы над этим работаем" но прошло уже наверное с пол года и результата нет. Сегодня обнулил все остатки товаров, дождусь выплат которые еще висят и удалю аккаунт. Мне гораздо выгоднее работать на Озон. Я заметил что в 23 году у Алиэкспрес просто идет катастрофически "Отрицательный рост"