Как продавцу доказать качество товара на маркетплейсе?

В середине лета крупные маркетплейсы — «Вайлдберриз», «Озон» и «Яндекс.Маркет» начали всерьез бороться с контрафактом и создали единую цифровую информационную систему. В случае выявления подделок продавцов ждут не только плохие рейтинги и отзывы, но и блокировка личного кабинета и лишение доступа к площадкам. В статье разбираем, какие документы требуются от продавца и какими могут быть последствия при продаже контрафакта.

В середине июля Минпромторг обвинил «Вайлдберриз» в сбыте контрафактной продукции: от нелегальной продажи обуви до рецептурных лекарств и биологически активных добавок. «Вайлдберриз» оперативно отреагировал на замечание и запустил автоматизированную систему выявления подделок на основе искусственного интеллекта. Вызывающие подозрение товары автоматически проверяются и блокируются. В августе к «войне» присоединились «Озон» и «Яндекс.Маркет». Маркетплесы договорились о создании единой цифровой информационной системы. При выявлении нарушения деятельность продавца на площадке приостанавливается на три месяца, а при повторном нарушении его могут заблокировать.

Получением специальных документов:

Вид сертификации устанавливает Постановление правительства России № 982. Документы значительно различаются: сложнее всего будет получить сертификат соответствия. Стоимость процедуры в данном случае выше, а ответственность распределяется между получателем документа и органом, который его выдал.

Сертификат соответствия продавец получает по итогу экспертизы в центре проверки. Перечень центров можно найти по ссылке. Перечень товаров, для которых необходимо оформить сертификат соответствия, указан в Постановлении правительства РФ №982 и технических регламентах ЕАЭС.

Как правило, сертификат соответствия выдают на товары, которые могут негативно повлиять на здоровье покупателя. Например, электротехнические изделия; детские игрушки; автокресла; нелекарственные медицинские средства; мебель; всевозможные БАДы; фейковое оружие; еда для детей; диагностические тесты.

Если ваш товар не попал в список правительства, то проверить его на соответствие требованиям все равно можно. Некоторые селлеры намеренно получают сертификат соответствия для повышения доверия покупателей.

Вот список документов, которые нужны для получения сертификата соответствия:

Весь список официальных бумаг стоит уточнить в сертификационном центре (всего в России таких органов по сертификации 56, можно обратиться на горячую линию и уточнить все интересующие вопросы: 8 (495) 531-26-71), поскольку он может отличаться в зависимости от вида товарных позиций.

Следующий вид документа для обеспечения законной продажи товара, – декларация соответствия. Список документов для ее получения не отличается от документов для сертификата соответствия. Различие лишь в том, что экспертиза продукции не требуется.

Отказное письмо – ещё один вид документа. Некоторые товары не подлежат обязательной сертификации (они не включены в перечень, но для их продажи необходимы подтверждающие соответствие стандартам бумаги. Кроме того, нужно будет доказать, что выбранная вами для продажи продукция не находится под законом о сертификации: в целом это изделия, которые не могут навредить здоровью человека, окружающей среде и экологии, материальным активам государства. Обратитесь в сертификационный центр: там проверят официальные бумаги на продукцию и вынесут решение о выдаче отказного письма.

Отказное письмо можно получить, если предоставить следующие бумаги:

Площадки маркетплейсов растут и контроль за соблюдением правил торговли на них ужесточается. Даже если селлер продает товар, не требующий обязательного подтверждения качества, все равно стоит пройти официальные процедуры и получить документы. Это позволит расположить большее количество клиентов и в случае возникновения спорных моментов обезопасить себя от претензий.