Ozon в нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей" отменяет заказы с товарами, купленными в часы распродаж
13 ноября в 10:00 Ozon выставил на продажу "Конструктор лего совместимый Wange Суперкар" за 139 рублей, удалось купить выставленный товар, это довольно сложно сделать, был оформлен Заказ № 09654469-0107 с доставкой на 19 ноября с 19:00 до 23:00. 19 ноября товар находился у курьера, но курьер его не доставил. На следующий день у заказа появился стат…
Андрей, добрый день. Обязательно проработаем ситуацию с курьером. Заказ отменился автоматически, так как не была выбрана дата доставки. Понимаем, что это полностью наша вина. Простите, что так подвели вас. Постараемся найти решение.
Добрый день! Это был не единственный заказ и ни один больше не отменился. Дату доставки невозможно выбрать, когда заказ находится в статусе возрата средств. А этот статус он получил сразу же после неосуществлённой доставки. В поддержку было несколько обращений, чтобы они установили дату доставки, но ничего не было сделано. Когда мне ждать решения?