25 июля получила телевизор с вайлберриза. Спустя 14 дней он начал показывать черно-белые вертикальные полосы. Оформили возврат, спустя 2 дня его отклонили ссылаясь на неправильное оформление. Продавцом является ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ. В службе поддержки отправляют в сервисные центры (которых нет) или в чат с продавцом (кнопки чата с продавцом тоже нет) и так очень долго продолжалось. В итоге позвонила на горячую линию (держу в курсе, деньги списывают и за ожидание оператора) девушка сообщила, что обратитесь в любой сервис, но не факт, что гарантия останется.

Обратилась в сервисный центр, дали акт о нрп. Отправила в службу поддержки (как они и сказали). Они опять начали писать отписки, но после уже составили у себя там какое-то обращение. Теперь это обращение в работе уже более 2 неделю. На данный момент ни товара, ни денег. Телевизор сломан, забирать его они не хотят видимо.

Собираюсь писать досудебную претензию, но пока не пойму, на какие законы опираться в этой ситуации. ( не очень понимаю во всем этом)