Возврат денег за брак на OZON и WILDBERRIES. Инструкция пошаговая
Возврат денег за брак на OZON и WILDBERRIES. Инструкция пошаговая
1313

@Ozon Незаконно отказано в возврате исправного товара, ноутбука, подала заявку на следующий день после получения. Все фотографии о работоспособности и идеальном состоянии приложены. Упаковка вскрыта (естественно) и не повреждена. Два часа писали отмашки про якобы сорванные пломбы и прочий бред. Причина отказа - вы его включали. По закону имею право, чтобы понять подходит мне товар или нет. Товар в изначальном состоянии.
Потом предложили открыть спор (который не открыли благополучно забив), сегодня опять есть возможность создания нового возврата. Надеюсь озон обратит внимание на мою ситуацию, так как со стороны это выглядит просто как оттягивание 7 дней на возврат, которые пока еще у меня есть. Никогда не было проблем с озоном за много лет, очень некрасиво получается сейчас.

Отклоненный возврат - 09941154-R3

Ответить

Дарья, здравствуйте. Открыть коробку без повреждения пломбы Asus невозможно. По ЗоЗПП, действительно, товар можно вернуть, но если сохранён товарный вид, в том числе не нарушены пломбы. В вашем случае возврат принять не сможем.

Ответить