Мошенник, хам, бывший сотрудник — на что реально повлияют оценки клиентов от сотрудников ПВЗ Wildberries?

Wildberries тестирует инструмент оценки клиентов. Мошенник, хам, бывший сотрудник. Кто будет платить больше, а кто получит дополнительные бонусы?

Сегодня мы обладаем следующей информацией, озвученной представителями маркетплейса:

  • Оценивать покупателей будут работники ПВЗ после взаимодействия с клиентом;
  • В будущем для покупателей с высокой оценкой подразумеваются дополнительные бонусы;
  • Интерфейс оценки выглядит так:
Предположительно, новый интерфейс сотрудников ПВЗ
Предположительно, новый интерфейс сотрудников ПВЗ

Наблюдая за логикой изменений, попробую спрогнозировать возможное влияние рейтинга на аккаунты пользователей.

1. Платный возврат

Платный возврат товара — вопрос спорный и встречающий большое сопротивление со стороны пользователей. Так, например, платный возврат бракованных товаров Роспотребнадзор ранее признал незаконным.

Однако от идеи Wildberries официально не отказывается. Возможно, в будущем платный возврат будет привязан именно к новому рейтингу. Сейчас это процент выкупа, что не всегда является объективным показателем.

2. Скидка постоянного покупателя

Вероятность того, что размер СПП может быть привязан к рейтингу есть.

В январе многие магазины на Wildberries получили оборотные штрафы за манипуляцию со скидкой постоянного покупателя. Увеличивая цену в несколько раз, спеллеры получали максимальный размер СПП (превышающий расходы на логистику). Так, выкупая свои же товары по завышенной цене, недобросовестные селлеры получали выплаты от Wildberries и выигрывали на разнице.

Может ли рейтинг быть первым фильтром?

3. Борьба с фулфилментом

Вернее, с услугами самовыкупов под ключ.

Приезжая на пункт выдачи представитель ФФ одновременно забирает товары для нескольких селлеров. Поочередное получение заказов по разным QR-кодам может стать причиной для отметки таких аккаунтов в системе.

Пункт мошеннические действия можно трактовать вариативно.

Усложнение процесса самовыкупов — тема, которая шлейфом будет тянуться в текущем году. Кажется, что ограничение на ПВЗ может оказаться логичным шагом в направлении цели.

Что-то из описанного мной уже находит подтверждение.

Так выглядят мои прогнозы о нововведениях маркетплейса. Поделиться своим мнением вы можете в комментариях или нашем Telegram-чате по ссылке ниже (4000 участников и всегда интересные дискуссии).

Насколько прогнозируемые события кажутся вам вероятными?

Ваши комментарии и оценки позволяют увидеть материал большему количеству людей.

Павел Михайлов
Аналитик маркетплейсов в SEOREMICA
1414
26 комментариев

Что-то пошло не так: мошенник, хам или бывший сотрудник 🤣🤣

4

Как набор персонажей из компьютерной игры 😃🙌🏻

Бывший сотрудник - это как приговор у них что ли? Или они так ненавидят Wb что после увольнения отрываются на ПВЗ по полной программе?

4

«Он слишком много знает»

Возможно, система как в ресторанах некоторых действует. Запрещают приходить в свой ресторан, если ты там работаешь — и не посещать его в течение определённого времени после увольнения, чтобы не создавать дискомфорт бывшим коллегам.

1

Комментарий недоступен

На ПВЗ около дома, например, замечательные девушки работают. Всегда помогут, подскажут, посоветуют.

С такими категоричными оценками не соглашусь 🙌🏻

Это просто работа, такая же как и другие.

4

Возможно пометка "Бывший сотрудник" необходима для того чтобы не учитывать поставленную оценку ПВЗ. Ушедший со скандалом сотрудник, зная всю "кухню", может из мести уронить рейтинг ПВЗ, а вместе с ним и заработок этого ПВЗ

1
Раскрывать всегда
ЦБ отложил массовое внедрение цифрового рубля

Новые сроки назовут позже.

Логотип цифрового рубля
66
33
11
11
реклама
разместить
Бывший офис Sony Pictures в России потребовал от российских киносетей около 1 млрд рублей по договорам, заключённым до ухода киностудии из страны

Sony Pictures приостановила развитие российского бизнеса в марте 2022 года.

Кадр из «Анчартед: На картах не значится» Рубена Фляйшера
1313
1010
11
11
11
Ишь чего, а 44 квадрагинтиллиона штрафа не хотите?!
Не используйте кнопку «заказать» на сайте в формах и кнопках связи. Это убивает эффективность вашей страницы
Не используйте кнопку «заказать» на сайте в формах и кнопках связи. Это убивает эффективность вашей страницы
SpaceX успешно запустила к Луне посадочный модуль Athena со станцией сотовой связи

Ракета Falcon 9 стартовала с комплекса Космического центра им. Кеннеди во Флориде, США.

1010
55
День 1100: российский рынок корпоративного ПО вырос на 34% по итогам 2024 года

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Источник фото: «РИА Недвижимость»
88
44
11
- Заблокировать иностранное ПО, принудительно заставлять ставить русское ПО - Радоваться, что рынок растет Profit
Пользователи Instagram* пожаловались на наплыв кровавого и порнографического контента в Reels — некоторый показывался без предупреждений

Владеющая соцсетью Meta* извинилась перед аудиторией и сказала, что «исправила ошибку».

1111
44
22
Ну всё правильно. Meta -- экстремистская организация. Что ещё могут публиковать экстремисты и террористы? Только кровавый контент: убийства, насилие, запрещённые вещества. Не зря ведь в России заблокировали.

Комментаторам из чата канала приходят сообщения как на скриншоте. Это эпидемия по всему телеграму, явные мошенники, не отвечайте им, а лучше — жмите кнопку "спам", им сложнее будет работать.

Сервис «нейродубляжа» ElevenLabs представил модель для преобразования речи в текст

Поддерживает 99 языков, в том числе русский.

Источник: ElevenLabs
3636
11
[]