Как селлеру Wildberries найти бизнес-ассистента быстро и недорого

Бизнес-ассистент по сути - это правая рука предпринимателя, которая в разы повышает его эффективность.

Что происходит, когда вы нанимаете такого человека?

Вы разгружаетесь от рутинных задач, которые повторяются изо дня в день и могут отнимать несколько часов в неделю. Это позволяет сфокусироваться на управленческих решениях, от которых зависит прибыльность вашего бизнеса. Например, поиск инвестиций и партнеров, стратегическое развитие бизнеса, выход на другие рынки и т. д.

Как следствие, происходит рост в доходе, отсутствует выгорание, улучшается эмоциональное состояние.

В статье я расскажу обо всех этапах воронки найма ассистента:

Меня зовут Павел Сабуров, я торгую на Wildberries с 2018 года. У меня большой опыт в подборе и построении эффективной команды. Я делаю это как самостоятельно, так и при помощи HR, поэтому мне есть, чем с вами поделиться.

Также я вывожу начинающих селлеров на маркетплейсы под ключ и помогаю растить обороты действующих магазинов. Подписывайтесь на мой ТГ канал, в нем я рассказываю, как выйти на первые 100-300 тыс. выручки и делюсь своим опытом, показываю реальные кейсы своих учеников и свои результаты.

Я рекомендую своим ученикам практически сразу начинать поиск ассистента, как только они выходят на маркетплейсы, потому что рутинных задач появляется очень много. А если ваш ежемесячный доход уже начал переходить за отметку в 100 тыс. руб., то 100% пора подключать помогающего специалиста в ваш бизнес.

Первое время работа ассистента будет занимать 2-3 часа в день, в среднем такая загрузка будет стоить вам около 10 тыс. руб. - думаю, вполне посильная сумма для бизнеса.

У меня есть классный инструмент - тайм-трекер. Вот так выглядит табличка ⬇

Скачать ее вы можете у меня в канале по этой ссылке.

В эту табличку вы можете записать все повторяющиеся рутинные действия, которые делаете каждый день или несколько раз в неделю, так вы поймете, какие именно дела уместно делегировать.

Это может быть:

В зависимости от того, какая специфика вашей работы, действия могут отличаться, а со временем объем работы ассистента может увеличиваться, как и его зарплата.

Например, если вы ведете блог, ассистенту можно поручить отвечать на комментарии и сообщения подписчиков, монтировать короткие видео, оформлять сторис и т. д. Все зависит от навыков работника и того, от каких дел вы хотели бы максимально отстраниться, чтобы высвободить время для более важного.

Для селлера маркетплейсов делегированные задачи могут быть такими:

Набор задач очень индивидуален и зависит от множества факторов, поэтому лучше всего, если вы сядете и методично выпишете в табличке тайм-трекера все действия, которые совершаете регулярно.

«Хочешь сделать хорошо - сделай сам» - нет ❌! Для меня эта поговорка в корне неверна.

Ниже поделюсь 7 ключевыми шагами в процессе найма:

Так же, как существует контентная воронка (воронка продаж) в карточке товаров, существует и воронка найма - то есть путь работника.

Первый этап - это вызвать желание сотрудника посмотреть, что за компания предлагает ему работу, последний - когда испытательный срок уже завершен, и мы получили готового работника.

Вот так выглядит пошаговый план найма сотрудника. ⬇

Слева вы видите задачи, которые необходимо выполнить на каждом этапе, справа - инструменты, которые эффективно использовать для успешного завершения каждого этапа.

Составьте полное описание человека, которого хотели бы видеть в качестве своей правой руки. Это могут быть как внешние данные, так и какие-то скиллы, которыми он должен владеть. По итогу кандидат должен соответствовать вашему портрету минимум на 90%.

На погрешность оставьте только 10%, потому что если вы выберете не того, потом придется принимать сложное решение заменить человека, а это, порой, очень нелегко осуществить даже чисто психологически.

Важно в тексте вакансии описать не только какие-то важные на ваш взгляд положительные детали, но и недостатки, возможные трудности, которые могут возникнуть у человека в процессе работы. Обычно мы думаем, что наверное лучше не пугать на старте, потом сам разберется, но это ошибка. Лучше сходу познакомить со всеми нюансами, чтобы через неделю или месяц вам не пришлось снова тратить время на поиск работника.

Покажу на примере своей вакансии, которую я выставляю при поиске ассистента ⬇.

Можете использовать ее в качестве шаблона для себя.

🙍🏻‍♂Павел Сабуров - предприниматель, руководитель консалтинговой компанией SellerCenter. Оборот его магазинов на маркетплейсах составляет более 100 млн. рублей в год, и сейчас он в поисках личного ассистента, человека, который избавит от рутинных задач и получит возможность расти финансово и профессионально.

У Павла на данный момент +1 часа от московского времени, он находится в Дубае, но бывает так же разница по времени +2 часа, поэтому если ты готов работать по такому графику или проживаешь в таком же часовом поясе, то ниже подробные условия работы 👇🏻

Здесь ⬆ я рассказываю о себе, чтобы кандидат понимал, с кем предстоит иметь дело.

Далее перечисляем все обязанности ⬇

📌Обязанности:

1. Планирование рабочего дня руководителя (координация встреч, графиков, подтверждения, переносы и т. д.);

2. Ведение графика платежей;

3. Напоминание об оплате за неделю и за два дня, добавление в календарь (перечень уточняется индивидуально);

4. Контроль и продление ОСАГО, проверка и оплата штрафов;

5. Тревел-поддержка: заказ билетов, бронь гостиниц;

6. Сбор материалов и информации, необходимых руководителю, подготовка аналитических, информационных, справочных и иных материалов, представление их руководителю (поиск информации в сети Интернет);

7. Делопроизводство: составление договоров (по шаблону), закрывающих актов и выставление счетов;

8. Составление писем, запросов, других документов;

9. Презентации;

10. Подготовка google-форм, работа с google-документами, диском;

11. Решение личных вопросов, связанных с семьей, а также личные поручения руководителя, если есть возможность решить удаленно (заказать, оформить);

12. Размещение вакансий на биржах труда;

13. Подбор иллюстраций, форматирование текста, планирование публикаций;

14. Ответы на комментарии, удаление спама, управление дискуссией;

15. Ответы на сообщения в соцсетях и мессенджерах (вотсап, вайбер, телеграм, Директ);

16. Ведение клиентской базы (в CRM или в Excel);

17. Статистика и отчетность.

18. Улучшение процессов в компании (написание регламентов, инструкций);

19. Покупка рекламы на биржах и соц сетях и ее продажа.

Задачи будут внедряться постепенно в течение 3-х месяцев, соответственно, будет увеличиваться и оплата.

Рассказываем про условия работы ⬇

📌Условия:

1. График работы с 9:00 до 19:00 (быть на связи, задачи выполнять по дедлайну).

2. Зарплата:

1 месяц - 20000 рублей

2 месяц - 30000 рублей

3 месяц - 40000 рублей

Зарплата будет увеличиваться с увеличением задач.

3. Выходные суббота и воскресенье, но иногда бывают задачи, которые нужно будет выполнить и в эти дни.

Обязательно укажите ключевые требования к будущему ассистенту ⬇.

☝🏻Требования к ассистенту:

- ответственная,

- пунктуальная,

- умеющая распределять самостоятельно свое время и выполнять задачи по дедлайну,

- умение работать с программами ( AMO, Гугл календарь, Трелло),

- умение общаться с людьми, вести переписку.

Если ты понимаешь, что тебе интересна эта вакансия и ты 100% подходишь по всем параметрам, то заполняй скорее анкету 👉🏻 АНКЕТА

Вот так выглядит моя вакансия для поиска ассистента, и в ней есть как положительные моменты, так и отрицательные. Например, я оговорил, что возможна работа в выходные дни по необходимости, работник будет к этому готов, это не станет для него сюрпризом. Также он готов к росту загруженности, но при этом будет расти и заработная плата, что важно.

Обязательно дайте кандидатам выполнить тестовое задание, где вы сможете оценить необходимые скиллы работника. Например, тестовое по моей вакансии выглядит вот так ⬇

Оно небольшое и не отнимет много времени на выполнение.

Этот этап делает сотрудника эффективным сразу, а не через 1-2 месяца после принятия на работу.

Отслеживать метрики и результаты крайне важно, но еще более важно показывать, почему именно такие результаты важны для всей компании.

Она должна быть с обеих сторон: исходить как от руководителя, так и от сотрудника. Очень продуктивно периодически встречаться с человеком тет-а-тет, чтобы выяснять какие-то его боли, трудности, с которыми он сталкивается, и помогать ему их решать. Это максимально сплачивает и объединяет команду.

Здесь все зависит от количества и сложности задач. Если это задачи из разряда: создать файл в гугл документах, отредактировать письмо, отправить сообщение, записать в календарь встречу, то оплата будет одна. Если ваш сотрудник будет не только ассистентом, а дополнительно еще и таргетолог, reels или сторисмейкер - другая, т. к. функционал уже более сложный и разнообразный.

У меня есть 5 способов, как и где искать работника себе в команду:

Я обычно пользуюсь последними двумя пунктами, для меня они максимально удобны.

Быстрее и проще создать форму в гугл, сделать это можно тут.

Задача анкеты - понять, подходите ли вы с кандидатом друг другу по ценностям, взглядам на жизнь, работу и т. д. С ассистентом вам придется взаимодействовать намного чаще, чем с другими членами команды.

Что спрашивать, расскажу на примере своей анкеты:

Еще в моей анкете есть тестовое задание, выше я уже показывал его вам. Время на его выполнение не займет более 30 минут, чтобы люди не сливались. При его выполнении я обращаю внимание на уточняющие вопросы, которые задает кандидат (или не задает). Если он спрашивает о каждой мелочи, мне это не подходит, мне нужен человек, который быстро схватывает, а не растягивает одну задачу на весь день.

Еще у меня в анкете есть такой интересный вопрос ⬇

Напишите в комментариях, почему вы выбрали такой вариант?

Если вы остановились на 2-3 людях, на этом этапе можно предложить им созвониться 1 на 1, чтобы понять адекватность собеседника, подходите ли вы друг другу по темпераменту, типу мышления, ответить на вопросы и задать их будущему сотруднику, если что-то упустили в анкете или хотите уточнить глубже.

После проведения всех созвонов уже можно выбрать того, с кем было максимально комфортно общаться, и если этот человек способен выполнять рабочие задачи.

Дальше я рекомендую взять сотрудника на испытательный срок и уже по его окончании смотреть на результаты работы. Обычно этот срок составляет 2-4 недели.

Делитесь, была ли статья полезной? А как вы нанимаете сотрудников, или пока еще не было опыта?