Роботы заменят селлеров?
Как искусственный интеллект помогает продавать товары на Wildberries.
Вместе с популярностью ChatGPT искусственный интеллект и нейросетки начали применять во всех типах бизнеса, в том числе на маркетплейсах. Сам Wildberries внедрил ИИ для автозаполнения карточек и борьбы с фейковыми скидками.
Селлеры не отстают: многие продавцы стали использовать нейросетки в своей работе. Иногда, правда, из-за этого на карточке можно увидеть модель с тремя руками или описание товара, написанное «как-то не по-русски».
Но за нейросетями будущее, это факт. Они могут помочь в работе как в операционке, так и в стратегии. Например, прописать SEO, помочь с анализом отзывов, придумать идеи для фотосессии.
А ещё ИИ поможет нанять новых сотрудников (правда поможет, мы сами проверяли, нанятый так сотрудник сейчас пишет этот текст). Нейросеть составит описание вакансии, сгенерирует и проверит тестовое задание, оценит ответы кандидата. Экономия времени налицо. Это особенно полезно, когда собственник бизнеса мастер на все руки и помимо огромного списка дел ещё и занимается подбором персонала.
Другой пример работы с ИИ над стратегическими задачами — генерация гипотез и идей по расширению ассортимента.
«Если с мозговым штурмом туго, можно прийти к нейросетке и написать: «Я торгую посудой с гравировкой на Wildberries, мой самый ходовой товар — бокал для вина с надписью "Мама отдыхает" и пивная кружка "Настоящий мужчина". Какой ещё можно произвести товар из раздела посуды с гравировкой, чтобы он стал хитом». Возможно, какие-то предложения от ИИ покажутся интересными», —
Сейчас мы в компании активно тестируем на некоторых пользователях свою нейросетку. Зачем своя, если есть ChatGPT? Как вы знаете, нейросети учатся на всём контенте, который они потребляют, поэтому мы сделали решение специально для маркетплейсов. Ответы этой сетки, кажется, более релеватные, чем просто ChatGPT, а готовые промты помогают ещё больше экономить время.
Берите идеи по использованию нейросетей в работу и пишите в комментариях, как уже применяете ИИ для реальных продаж и настройки процессов работы, и как это сработало.
Автор: команда платформы аналитики на маркетплейсах EGGHEADS.