Мегамаркет подвел итоги за 2023 год: оборот площадки увеличился в 5 раз
Мультикатегорийный маркетплейс Мегамаркет подвел итоги за 2023 год: оборот площадки увеличился в 5 раз по сравнению с результатами всего 2022 года, достигнув показателя свыше 312 млрд рублей. Расширилась складская инфраструктура, к площадке присоединилось в 2 раза больше продавцов, чем годом ранее, ассортимент вырос более чем в 2 раза, с 30,9 млн д…
Добрый день.
12.01.2024 я купил на сайте megamarket.ru посудомоечную. Bosch, заказ N 9910809832699, стоимостью 45000 руб, продавец Альфа-хаус.
Доставка силами продавца платная-50 руб.
Часть товара оплатил рублями 15 533,оставшуюся часть оплатил бонусами 28517.
В этот же день через 3 часа после оплаты заказа, я обнаружил что статус заказа "Получена", при том что продавец находится в Санкт-Петербурге, а адрес доставки г. Челябинск, что в принципе невозможно сделать за столь короткое время.
Я позвонил в @Мегамаркет, сообщил о проблеме, составили обращение CCS-5497648 по отмене заказа и возврату бонусов.
16.01.2024 был получен ответ от сотрудника @Мегамаркет, что проблемный товар будет отменён, деньги и бонусы будут возвращены.
Денежные средства были возвращены в на карту 18.01.2024.
Что касается бонусных рублей, их не вернули по состоянию на 13.02.2024.
По данному факту обращение было создано 22.01.2024 GDS-2848303.
На вопрос операторам горячей линии @Мегамаркет "когда вернутся бонусы?" Ответ всегда один:-"Ожидайте", никаких конкретных сроков не дают.
При этом в личном кабинете в разделе "бонусы", написано что бонусы восстановлены в размере +29517, но по факту на балансе их нет.
Подобная проблема с данным продавцом не у меня одного, пострадавших покупателей от ООО "Альфа-Хаус" много, часть из них объединена в группе телеграмм.https://t.me/ 27xloo8OniExYTdi
Также, есть обсуждение на данную тему на сайте:https://www.pepper.ru/discussions/na-megamarkete-prodavec-alfa-xaus-vesma-somnitelnye-cenniki-tak-naprimer-4070ti-69-tysiac-443747
товары купленные отличаются, но проблема у всех одинаковая, товар не получили, бонусы также не вернули.
Прошу сотрудников компании "Мегамаркет" обратить внимание на данную проблему и ускорить ее решение!
Бонусы вернули, претензий нет.