Что такое «легкие возвраты» и чем этот функционал удобен для продавцов СберМегаМаркета
В конце прошлого года СберМегаМаркет запустил «Легкие возвраты» — новый сервис, в котором маркетплейс становится посредником между продавцом и покупателем. Как он действует, какие товары можно вернуть таким образом и как позиции попадают на склад — разбираем в подробной шпаргалке для продавцов.
Легкие возвраты?? У меня нервный тик начинается, когда я слышу сочетание слов сбермегамаркет и возврат! Я 1 мая отменила заказ, девушка любезно сообщила мне, что в течение максимум 3 дней заказ отменится, и в течение 1-2 календарных дней я подучу назад свои деньги. СЕГОДНЯ 16 мая! деньги свои я так и не получила! Звоню в вашу службу поддержки уже чаще, чем родственникам, каждый раз какие-то отмазки. Сначала заявку на отмену не могли отработать, в итоге заказ уже приехал в пункт выдачи, ну дальше никто и не собирался отрабатывать заявку на отмену, просто ждали, пока выйдет срок хранения. Я звонила каждый день, меня кормили обещаниями и даже не извинялись. В итоге срок хранения вышел, но товар полежал ещё два в пункте выдачи, после этого его соизволили забрать и отменить заказ. Теперь вспоминаем, что маркет обещает возврат денег в течение 1-2 календарных дней после отмены заказа. Отмена заказа была В СРЕДУ 10 МАЯ. Вчера решила снова им позвонить и уточнить где мои 16 699 рублей, и что я услышала теперь? Произошел технический сбой, поэтому я не получила свои деньги назад вовремя! Пахнет мошенничеством!! Опять заявка и опять без сроков! СБЕР ВЕРНИ ДЕНЬГИ ИЛИ НАЧНИ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ МОИМИ ДЕНЬГАМИ!!!
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер вашего телефона или заказа. Проверим информацию и очень постараемся Вам помочь.