Чат-боты постепенно входят в жизнь пользователей, занимают главенствующее место. Каждый интернет-магазин оборудует свои мессенджеры или сайты ботом, который взаимодействует с клиентами. Общение чат бота с человеком не отличить от общения обычного живого оператора с клиентом в мессенджере.