«Печка» (название компании изменено, чтобы не нарушать клиентскую тайну) — небольшая сеть пекарен в одном региональном городе, работающая по франшизе. И в рамках этой франшизы есть нормативные показатели для точек, которые они должны достигать — по рентабельности, прибыли и так далее. Однако в «Печке» системного учета не было, и собственник не мог понять не только то, вписывается ли он в эти нормативы, но и даже то, работает ли он вообще в плюс.