Альфа-Банк самый ненадежный банк! Служба безопасности никакая! У меня с карты мошенники оплатили покупки в интернет магазине на крупную сумму , ни каких смс кодов для подтверждения я не получала , свою карту и пин код от неё я тоже никому не сообщала! Вопрос к банку, как мошенники узнают данные клиентов? И самое интересное, что Альфа банку выгодно когда мошенники снимают деньги с карт их клиентов! В моем случае пока их не профессиональна служба безопасности разбиралась с мошенниками , 70 дней им на это потребовалось!!! Альфа банк только и делал что начислял проценты и штрафы которые я должна оплатить за их косяки! В итоги я должна оплатить около 15 000 рублей! Люди будьте осторожны с Альфа банком и не доверяйте им свои деньги!
Елена, добрый день! Уже общались с вами на других площадках. Списания могут быть, если оставляли данные карты на подозрительных сайта/сервисах. Обращение мы рассмотрели и вернули вам деньги. Процесс расследования не быстрый, так как в нем участвует платежная система и торговая точка, где была оплата. Вместе с ними выясняем, как проходила оплата и другие детали. Проценты начисляем только в том случае, если не погасить общий долг в льготном периоде.
Альфа-Банк самый ненадежный банк! Служба безопасности никакая! У меня с карты мошенники оплатили покупки в интернет магазине на крупную сумму , ни каких смс кодов для подтверждения я не получала , свою карту и пин код от неё я тоже никому не сообщала! Вопрос к банку, как мошенники узнают данные клиентов? И самое интересное, что Альфа банку выгодно когда мошенники снимают деньги с карт их клиентов! В моем случае пока их не профессиональна служба безопасности разбиралась с мошенниками , 70 дней им на это потребовалось!!! Альфа банк только и делал что начислял проценты и штрафы которые я должна оплатить за их косяки! В итоги я должна оплатить около 15 000 рублей! Люди будьте осторожны с Альфа банком и не доверяйте им свои деньги!
Елена, добрый день!
Уже общались с вами на других площадках. Списания могут быть, если оставляли данные карты на подозрительных сайта/сервисах. Обращение мы рассмотрели и вернули вам деньги. Процесс расследования не быстрый, так как в нем участвует платежная система и торговая точка, где была оплата. Вместе с ними выясняем, как проходила оплата и другие детали.
Проценты начисляем только в том случае, если не погасить общий долг в льготном периоде.