Эмпатичный сервис, "живой" контент и сильная технологическая база – этими свойствами должны обладать банки в цифровую эпоху. Доверие к финансовым институтам падает, а финграмотность, наоборот, растет. Аналитики международного брендингового агентства Maeutica собрали главные тренды индустрии, которые помогут укрепить позиции и построить сильный HR-б…