Полностью согласен с автором, и это я бы назвал даже безумием каким-то. У меня такой случай длится два месяца, я сделал все скрины сообщений с самым тупым ответом: «Ждите, наши специалисты разбираются по вашему вопросу». И этот ответ на протяжении двух месяцев. Будем с ними судиться раз так бессовестно ведут себя.