Банк ВТБ привязал мой номер телефона к чужому аккаунту и похоже их не особо волнует, что теперь у меня есть доступ к онлайн-банку их клиента.
Обращайтесь сразу в суд если не исправят ситуацию. Там быстро прилетит огромный штраф+ моральная компенсация вам. Случай далеко не первый. Не хотят исправлять свои косяки, значит будут штрафовать. Удачи вам.