Юмани Юmoney (Бывший Яндекс Деньги) блокирует счета новых пользователей и не дает вывести деньги.
Завел недавно кошелек в Юмани. Для платежей в интернете, никакой коммерции не веду. А они просто взяли и заблокировали мне платежи. Предоставил им необходимые квитанции о пополнении кошелька. На почту не отвечают. На счету осталось около 20 тысяч рублей.
Номер обращения: 28025348
Поддержка в чате нулевая и отвечает шаблонными ответами.
Что делать и как вывести деньги теперь не знаю.
По итогу они отказались мне помочь. Хотя я предоставил все документы.
Дублируем сообщение из лс:
Здравствуйте!
Проверили ваше обращение. В чате проконсультировали верно: такие вопросы специалисты решают только по эл. почте. Там же озвучили примерные сроки ответа – 48 часов. Коллеги ответили раньше.
Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. На время проверки приостанавливаем расходные операции, а владельцу задаём несколько вопросов, иногда просим прислать документы.
Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в правилах использования ЮMoney, пункт 4.19: https://yoomoney.ru/page?id=522764
Очень жаль, что сложилась такая ситуация, но наши правила обязательны для каждого пользователя, и мы не можем сделать исключение.
Подождите, пожалуйста, вам ответят сразу, как только появится информация.
Мошенники. Заблокировали все деньги. Не связывайтесь с ними!