4 типа людей, которым интересны ИИ-агенты
ИИ-агенты всё активнее входят в нашу жизнь. По данным свежего исследования от Salesforce, людям хочется, чтобы ИИ помогал справляться с повседневными задачами проще и быстрее.
В проведенном опросе поучаствовали 2552 человека из США. На его основе выделили 4 основных типа пользователей, которым интересны ИИ-агенты:
- Умники — любят принимать решения на основе фактов.
- Минималисты — хотят, чтобы всё было просто и понятно.
- Лайфхакеры — ищут, как сделать всё быстрее и эффективнее.
- Ценители вкуса — любят персональные рекомендации.
Каждый тип со своими запросами, и это открывает для бизнеса большие возможности. Компании могут использовать эти “персонажи” как ориентир, чтобы создавать ИИ-агентов, которые реально будут полезны людям.
Давайте разберем каждый тип пользователей
🧠 Умники (43%)
Им важно принимать продуманные решения. Они любят, когда ИИ помогает анализировать сложную информацию и выдаёт её в понятном виде.
- 53% хотят, чтобы агент объяснял сложное простыми словами.
- 54% ищут полезные инструменты, но перед выбором всё досконально изучают.
- Это люди, которые перед покупкой гаджета прочитают все обзоры и сравнят модели.
🧘♂ Минималисты (22%)
Часто это поколение X и бэби-бумеры. Не особо дружат с технологиями, но хотят, чтобы ИИ просто упрощал им жизнь.
- 37% хотят, чтобы агент сам принимал решения и решал задачи за них.
- 58% не особо уверенно себя чувствуют с ИИ.
- 42% обожают “лайфхаки”, главное, чтобы было просто и без лишнего шума.
⚙ Лайфхакеры (16%)
Им важно быть продуктивными. Они отлично ориентируются в технологиях и хотят, чтобы ИИ-агент был как их личный менеджер.
- 52% хотят, чтобы ИИ помогал всё делать быстрее.
- 57% любят многозадачность и постоянно комбинируют задачи.
- 55% ищут, как сделать больше за меньшее время.
🎯 Ценители вкуса (15%)
Это в основном зумеры и миллениалы. Им нравится, когда ИИ предлагает что-то персональное: фильмы, рестораны, продукты. Всё под их стиль и предпочтения.
- 40% хотят персональные рекомендации от агента.
- 54% — из поколения Z или миллениалы.
- 51% ценят персонализированные советы, а не “универсальные для всех”.
- Настраивают гаджеты под себя до последней мелочи.
Как потребители уже используют ИИ-агентов
- Личные помощники: 44% хотели бы, чтобы агент стал их ассистентом, а среди зумеров — целых 70%!
- Покупки: 24% уже довольны, когда ИИ что-то покупает за них, у зумеров — 32%.
- Поиск работы: 44% хотят, чтобы ИИ подбирал им вакансии. У поколения Z — 68%.
- Здоровье и еда: 43% заинтересованы в помощи ИИ с питанием и продуктами. У зумеров — аж 61%.
Что это значит для бизнеса?
Современные клиенты хотят не просто функциональный ИИ, они хотят, чтобы он был “на одной волне” с ними. 65% людей надеются, что ИИ поможет им принимать решения проще и умнее.
Поэтому компании, которые будут учитывать разные типы пользователей и делать ИИ более человечным, не просто улучшат клиентский опыт, но и станут успешнее в цифровом будущем.
ИИ это уже не про «технологию ради технологии». Это про удобство, эмоции и внимание к человеку.